#15 カスタマーサクセスの伴走のゴールは「伴走をやめる」ことである(カスタマーサクセスが主導する顧客伴走 その3)

【お知らせ】

 Episode1~12の内容をブログにまとめました。長文ですが、興味あればぜひご覧ください！
https://cs-harmony.com/podcast/customer-understanding 

【本編の紹介】

 「カスタマーサクセスが主導する顧客伴走」テーマの第3回目を話しました。 

・顧客との相性問題はけっこう解決できる 

・顧客の前に自組織の特性をまず知ろう

 ・チームビルディングは実はショートカットできる 

・CSは顧客の熱量を高めなければならない 

・関係性を科学するツールを使えば顧客の熱量をラクに高められる