#28 クレームからチャンスを生む顧客対応術

カスタマー対応が悪いと顧客の40％が離脱する現実。その対策は？ アメリカのクレーム文化を理解し、不満を持った顧客をファンに変えるヒントをお届けします。

▼今回のトーク内容  

・日本の基準では起こるミスマッチとは  

・返品しやすさとUX設計の重要性  

・シンプルで早い課題解決のポイント  

・顧客の声を定点観測 

・今日のヒント

▼MC

松尾裕介（COEL, Inc. 代表）

齋藤江里（COEL, Inc. PR）

▼お問い合わせ

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pr@coelinc.com

▼公式サイト

https://emilyassistant.com