#30 強いカスタマーサクセスチームには何が必要か?(強いカスタマーサクセスチームをつくるには?その1)

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

【本編の紹介】

「強いカスタマーサクセスチームをつくるには?」というテーマの第1回目を話しました。

・顧客がカスタマーサクセスに求める成果の期待値は上がっている

・何がカスタマーサクセスと顧客の共通言語になるのか?

・カスタマーサクセスのリーダーだった時に「型化」のために欲しかったサポート

・リーダーがやるべき仕事と、やるべきではない仕事

・ブリッジ組織になるのが難しい理由

・顧客理解がなければすべて始まらない

【お知らせ】
Episode26~29の内容をブログにまとめました。

カスタマーサクセスと営業の違いとは?
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_sales/

カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いとは?
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_customersupport/

カスタマーサクセスとマーケティングの違いとは?
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_marketing/

カスタマーサクセスとコンサルティングの違いとは?
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_consulting/

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