【本編の紹介】
「強いカスタマーサクセスチームをつくるには?」というテーマの第1回目を話しました。
・顧客がカスタマーサクセスに求める成果の期待値は上がっている
・何がカスタマーサクセスと顧客の共通言語になるのか?
・カスタマーサクセスのリーダーだった時に「型化」のために欲しかったサポート
・リーダーがやるべき仕事と、やるべきではない仕事
・ブリッジ組織になるのが難しい理由
・顧客理解がなければすべて始まらない
【お知らせ】
Episode26~29の内容をブログにまとめました。
カスタマーサクセスと営業の違いとは?
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_sales/
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いとは?
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_customersupport/
カスタマーサクセスとマーケティングの違いとは?
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_marketing/
カスタマーサクセスとコンサルティングの違いとは?
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_consulting/
情報
- 番組
- 頻度アップデート:毎週
- 配信日2022年12月5日 1:00 UTC
- 長さ34分
- シーズン7
- エピソード30
- 制限指定不適切な内容を含まない