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Adobe Experience Cloud ポッドキャストは、アドビの持つ卓越した顧客体験創出のテクノロジーと専門知識を活かし、最新のデジタルマーケティングやCXM(顧客体験管理)の理解を深めることのできるポッドキャストです。
変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業がデジタル変革を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。

▼新シリーズ「Marketer's Talk(マーケターズ トーク)」:
コンセプト: 顧客体験のあり方を考える対談シリーズ
デジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富なExperience Maker*をゲストに迎え、彼ら/彼女らのリアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式でご紹介。
CXM(顧客体験管理)に関わるマーケター同士のオフ会トークに耳を傾けるような感覚で、お楽しみください。

*Experience Maker:「創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人々」を総称。

Adobe Experience Cloud ポッドキャス‪ト‬ アドビ株式会社

    • ビジネス
    • 5.0 • 14件の評価

Adobe Experience Cloud ポッドキャストは、アドビの持つ卓越した顧客体験創出のテクノロジーと専門知識を活かし、最新のデジタルマーケティングやCXM(顧客体験管理)の理解を深めることのできるポッドキャストです。
変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業がデジタル変革を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。

▼新シリーズ「Marketer's Talk(マーケターズ トーク)」:
コンセプト: 顧客体験のあり方を考える対談シリーズ
デジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富なExperience Maker*をゲストに迎え、彼ら/彼女らのリアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式でご紹介。
CXM(顧客体験管理)に関わるマーケター同士のオフ会トークに耳を傾けるような感覚で、お楽しみください。

*Experience Maker:「創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人々」を総称。

    『Marketer’s Talk』#12_01|リクルート 森田 順也氏|事業成長のためのデータマネジメント - データの「価値づけ」

    『Marketer’s Talk』#12_01|リクルート 森田 順也氏|事業成長のためのデータマネジメント - データの「価値づけ」

    株式会社リクルートのカーセンサー事業にて、データマネジメント業務に従事している森田氏に、事業成長につながるデータの「価値づけ」について伺いました。 
    「データ活用のフェーズによって、アウトプットの仕方は変えるべき」と話す森田氏。クライアントにとって、そして社内(営業など)にとって価値のあるデータをいかに作っていくか。カーセンサー事業での具体例も詳しくお聞きしました。 
    出演:森田 順也 氏(株式会社リクルート)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社)   
    トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics(https://adobe.ly/4bysZCG) 
     
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    • 20分
    『Marketer’s Talk』特別編_#03_03|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - アドビのAdvocacy Programs

    『Marketer’s Talk』特別編_#03_03|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - アドビのAdvocacy Programs

    アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、Adobe Summit について振り返りました。
    アドビは、Adobe Experience Cloud 製品に対して深い専門知識と熱意を持つ、世界中のユーザーを称えるアドボカシー制度があります。制度は、なんと4段階。さらに、日本にはJapan Adobe Advocatesというローカル制度も。ユーザーコミュニティを大切にするアドビでは、Adobe Summitで表彰式も開催。現地の様子を、及川氏に伺いました。
    コロナ禍でオンラインイベントが有効であると認知されつつも、リアルな場に足を運ぶからこそ「衝撃」を味わえると話す及川氏。デジタルマーケティングやデータを活用することで、「顧客体験」を最適化するために企業が意識すべきこととは?
    出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社)  
    Adobe Summit 2024:On Demand (https://adobe.ly/3Sa4Lbp)
    Adobe Experience Cloud Advocates(https://adobe.ly/3RKrkTH)
    トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Cloud(https://adobe.ly/3xB64c9)/  Adobe Analytics(https://adobe.ly/3VZle4l)/ Adobe Experience Manager(https://adobe.ly/3W22zoD)/ Adobe Marketo Engage(https://adobe.ly/4eSrqme)
     
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    • 27分
    『Marketer’s Talk』特別編_#03_02|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - メジャーリーグやデルタ航空の「顧客体験」最前線

    『Marketer’s Talk』特別編_#03_02|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - メジャーリーグやデルタ航空の「顧客体験」最前線

    アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、「Personalization at Scale(大規模なパーソナライゼーション)」を皮切りに、今年のAdobe Summit で紹介された海外での先進事例について振り返りました。
    メジャーリーグでは、2017年のデジタルチケット普及率がわずか14%に対し、2023年(6年間)には91%に急増。顧客データ基盤を元に、どのような規模でもユーザー1人1人に最適化された体験が図れるようになってきたそう。吉田氏が思わず羨む、及川氏が体験したデルタ航空のサービスなど実体験のお話も。
    出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社)  
    Adobe Summit 2024:On Demand (https://adobe.ly/3VQfTfv)
    トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Cloud(https://adobe.ly/3zbQofX)/ Adobe Analytics(https://adobe.ly/3xhMGkp)/ Adobe Journey Optimizer(https://adobe.ly/3RDXQH7)/ Adobe Experience Manager (https://adobe.ly/3VQw6Bl)
     
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    • 28分
    『Marketer’s Talk』特別編_#03_01|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - 生成AI時代の顧客体験管理(CXM)の未来

    『Marketer’s Talk』特別編_#03_01|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - 生成AI時代の顧客体験管理(CXM)の未来

    アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、Adobe Summit について語りました。
    アドビが毎年3月に米国ラスベガスで開催する世界最大級のデジタルエクスペリエンカンファレンス「Adobe Summit」。今年のテーマ「生成AI時代の顧客体験管理(CXM)の未来像」の通り、「生成AIを顧客体験にどう活用しているか」という話題が多かったと語る及川氏。現地でグローバル企業のCEO自らが顧客体験の重要性を熱弁している姿を目の当たりにした及川氏は...?
    出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社)  
    Adobe Summit 2024:On Demand(https://adobe.ly/3zfvX1q)
    トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Cloud(https://adobe.ly/3VKMGmn)/ Adobe Experience Manager(https://adobe.ly/4cnTWKd)
     
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    • 22分
    『Marketer’s Talk』#11_03|日立製作所 佐藤 正樹氏|MOps(マーケティングオペレーション)におけるデータ管理の重要性 - 正しい人に、正しいときに、正しい情報を提供する

    『Marketer’s Talk』#11_03|日立製作所 佐藤 正樹氏|MOps(マーケティングオペレーション)におけるデータ管理の重要性 - 正しい人に、正しいときに、正しい情報を提供する

    株式会社日立製作所でMA(マーケティングオートメーション)を担当する佐藤氏に、顧客体験と今後の展望について伺いました。
    顧客データの価値最大化のために。「正しい人に、正しいときに、正しい情報を提供する」という考えを大切にしていると語る佐藤氏。ターゲティングの効果もあり、配信停止率は「0.1%」をキープ。
    アフタートークでは、佐藤氏が考えるMOps(マーケティングオペレーション)の組織化について触れています。佐藤氏が考える理想の「後継者」の条件とは?
    出演:佐藤 正樹 氏(株式会社日立製作所)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社)
    トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage(https://adobe.ly/3Kc0QGn)
     
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    • 20分
    『Marketer’s Talk』#11_02|日立製作所 佐藤 正樹氏|MOps(マーケティングオペレーション)におけるデータ管理の重要性 - データ管理のルール

    『Marketer’s Talk』#11_02|日立製作所 佐藤 正樹氏|MOps(マーケティングオペレーション)におけるデータ管理の重要性 - データ管理のルール

    株式会社日立製作所でマーケティングオートメーションを担当する佐藤氏に、KGIやKPIについて伺いました。営業活動に活用できるデータが取れるような仕組み作りとは?
    さらに、佐藤氏はワンオペで社内向け相談会も企画運営されています。週一ペースで開催されているオンラインサロンとは?
    出演:佐藤 正樹 氏(株式会社日立製作所)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社)  
    トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage(https://adobe.ly/3URPkF9)
     
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    • 19分

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