Episodio 55 - Diseña para el cliente con el Customer Profile

ATENCIÓN: YA NO DISPONGO DEL DOMINIO maria-pascual.es. Si quieres contactar conmigo puedes hacerlo a través de Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mariapascualcerdan/ Intro del episodio: Una mujer cambia antes de amante que de peluquero. Es una frase popular. Lo que no se dice es que los peluqueros/as que aún así pierden clientes no los perderían en muchos casos con el customer profile. ¿Te pasaría a ti igual? Cuando me mudé a la población donde vivo ahora, tuve que buscarme una nueva peluquería. A las 2 primeras que fui la conversación fue así: ¿Cómo lo quieres? Cortar un poco… arreglar el peinado… ok, como quieras Resultado: No volví a ninguna. No me gustó cómo lo dejaron y encima sentí mucha responsabilidad sobre mí en algo que yo no sabía. Si voy a la peluquería es porque ni sé cortarme el pelo ni sé nisiquiera determinar qué me conviene más, es más actual, etc. La 3ª peluquería a la que fui me preguntaron qué buscaba. Después analizaron rápidamente mi cara y mi pelo, y me hicieron recomendaciones combinando toda la información. Acertaron y desde entonces soy fija en esta peluquería. Si las 2 primeras pelus hicieran un customer profile habrían detectado mis dolores y habrían ofrecido una experiencia completamente distinta. ¿No te estará pasando como a ellas en las webs y apps que diseñas? Descúbrelo en el episodio de hoy. ¿Empezamos? NOTA: Todas las notas de este podcast y enlaces mencionados están disponibles en el post que acompaña al episodio en mi web: https://maria-pascual.es/podcast. Puedes seguirme también en: Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mariapascualcerdan/ Facebook: https://www.facebook.com/leccionesuiparacreativos Spotify: https://open.spotify.com/show/4BGqNgANgOHn5QjUiF6O4c