Paroles en l'air

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BUSINESS

Paroles en l'air Podcast

Paroles en l'Air, un podcast pour mieux comprendre les métiers d'une compagnie aérienne, par celles et ceux qui la font vivre au quotidien !

21/06/2020

Episode 27 - Fin de saison 2

En temps de crise, il est des silences nécessaires. 3 mois sans épisode, sans découverte d’un nouvel environnement, sans une nouvelle rencontre. 3 mois différents, difficiles aussi, inattendus. La fin d’une saison en somme. Vous écoutez Paroles en l’Air, et voici un épisode un peu spécial. Un épisode d'abord porté par le goût du voyage.

5 min
04/03/2020

Episode 26 - JFS Aiport avec Frédérique

Pour faire décoller un avion en temps et en heure, il faut un nombre incroyables d’outils qui évoluent beaucoup depuis 20 ans. Et parfois, les prendre en main devient compliqué, parfois ils buguent, parfois on ne sait plus comment utiliser une fonctionnalité rare. C’est là qu’interviennent les membres de l’équipe JFS Airport, une entité très spéciale de l’informatique, au service des collaborateurs qui utilisent les outils de nos opérations au quotidien. Des maillons indispensables de la performance opérationnelle et de l’expérience client. Vous écoutez Paroles en l’Air et voici l’histoire de Frédérique, chargée d’assistance applicative clientèle.

21 min
02/02/2020

Episode 25 - La connectivité à bord avec Romain

Lire ses mails et se connecter à des réseaux sociaux, voilà un geste devenu tellement habituel qu’on ne se pose plus vraiment la question de notre capacité à le faire. Mais dans un avion, Internet est loin d’être une évidence et demande une coordination complexe que l’on n’imagine pas toujours. Wifi, Lifi, expérience client, c’est un vrai challenge que de parvenir à se connecter depuis le ciel. Vous écoutez Paroles en l’air, et voici l’histoire de Romain, chef de projet connectivité à bord

18 min
22/12/2019

Episode 24 - Directeur Commercial Europe du Nord avec Gauthier

Le "Flygskam", ou "la honte de prendre l’avion", est un concept venu tout droit des pays nordiques. Pas évident du coup, d’être en charge du développement commercial d’une compagnie aérienne dans une zone géographique qui semble avoir désigné l’aviation comme responsable principal du réchauffement climatique. Un quotidien au coeur d’une transformation de nos usages de consommation, et parfois bien loin des clichés que l’on peut entendre à la fois sur les pays nordiques, mais aussi sur les avions. Vous écoutez Paroles en l’Air, et voici l’histoire de Gauthier, Directeur Commercial Europe du Nord pour Air France KLM.

24 min
03/12/2019

Episode 23 - Architecte Reseau Telecom avec Bertrand

Il y a les acteurs que l’on voit sur la scène du tarmarc et dans l’avion, et puis il y a ceux, plus cachés, qui jouent une partition silencieuse dans les coulisses. Et lorsque l’on entend parler d’eux, généralement, c’est qu’il y a un problème. C’est même le propre du réseau informatique que d’être considéré comme un acquis alors que des centaines de personnes travaillent jour après jour à connecter autant nos avions, que nos iPads ou nos outils du quotidien qui permettent la vente ou l’embarquement. Où que vous soyez dans le monde avec Air France.  Vous écoutez Paroles en l’Air et voici l’histoire de Bertrand, Architecte Réseau Télécom

16 min
20/11/2019

Episode 22 - Chef d'escale avec Florence

Tandis qu’à Paris nos commençons notre journée, certains de nos collègues dorment encore : ils sont simplement sur un autre fuseau horaire. C’est l’une des spécificités des compagnies aériennes : avoir du personnel partout sur la planète, prêts à prendre soin de nos clients en bout de ligne. Et pour orchestrer tout ça à l’étranger, on peut compter sur nos chefs d’escale. Vous écoutez Paroles en l’air et voici l’histoire de Florence, chef d’escale aux Antilles, et exceptionnellement accompagnée en bruit de fond par les grenouilles nocturnes de la Guadeloupe.

25 min
30/10/2019

Episode 21 - Le Programme avec Irène

Air France a annoncé cette semaine les nouvelles destinations qui seront desservies pour l’été 2020. Mais comment Faro, Malaga ou encore Valence ont-elles été choisies, et surtout par qui ? Le Réseau, aussi appelé Programme, c’est le département qui a cette mission, parmi d’autres. Vous écoutez Paroles en l’Air et voici l’histoire d’Irène, Responsable du Programme Futur Europe et Afrique du Nord.

23 min
14/10/2019

Episode 20 - Le pôle Déplacement avec Olivier

Y a-t-il un pilote dans l’avion ? Quand on les voit se déplacer sur la piste et si l’on ne fait pas attention au véhicule qui les tracte, la réponse est non. Mais comment se déplace alors un avion d’un point de parking à un autre point de parking ? Il ne vole pas, ça s’est sûr. Il est en fait pris en charge par une équipe dédiée. Vous écoutez Paroles en l’Air et voici l’histoire d’Olivier, AMDE au Pôle Déplacement d'Air France.

20 min
30/09/2019

Episode 19 - MRO Lab Digital avec Mathieu

Le MRO Lab Digital, c'est l'accélérateur de solutions numériques pour la direction générale industrielle d'Air France. Un moyen récent mais efficace pour accélérer certains projets au service des métiers et rendre l'entreprise plus agile, plus innovante au quotidien. Arrivé tout droit de Singapour depuis quelques mois, bienvenue au sein d'un service qui met la technologie au service de la maintenance de demain !

25 min

9 Episodes

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