82.- 5 graves razones por las que tu empresa no da un buen servicio al cliente

En este episodio, hablo principalmente sobre las razones principales por las que tu empresa está dando un mal servicio al cliente, así que toma nota y con toda sinceridad te puedes autoevaluar, para ver en qué puntos puedes mejorar. También hablo sobre:

- Por qué nosotros como clientes tenemos la culpa del mal servicio que recibimos en las empresas.

- Qué nos puede enseñar un jugador de fútbol en cuanto al servicio al cliente.

- Por qué todo tu personal debe estar capacitado en el tema del servicio al cliente, incluyendo a las personas de almacén o inventarios.

- Los 4 pasos que te van a ayudar a recuperar de un mal servicio con tu cliente.

- Contesté a la pregunta de por qué no debes enviar una cotización sin antes haber tenido una platica, llamada o videollamada con ese prospecto y te mis razones.

- Por último, contesté a la pregunta de, hasta dónde podemos ceder en une negociación o reclamo de los clientes. Lo expliqué con unos ejemplos, para que quede más claro. 

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