Inbox Research

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En Inbox Research queremos fortalecer tu marca dándole voz a la experiencia de tus clientes. Conoce nuestro contenido creado para apoyar tu crecimiento empresarial con un enfoque centrado en tus clientes. Te invitamos a visitar nuestra página web inbox.mx, donde encontrarás mucho más contenido de valor para ti y tu marca.

10 JUN

Maximizando la excelencia empresarial con medición NPS Transaccional

En el competitivo mundo empresarial actual, la lealtad del cliente es un elemento crucial para el éxito sostenible. La implementación del NPS® transaccional se ha destacado como una estrategia clave para medir y mejorar la experiencia del cliente en transacciones específicas.

5 min
3 JUN

Fidelización de clientes y la importancia de medirlo

En el comercio actual las opciones parecen infinitas y las expectativas del consumidor evolucionan constantemente, por ejemplo, el tiempo de atención esperado se ha reducido significativamente, por lo que muchos consumidores esperan solo un par de minutos para ser atendidos. www.inbox.mx

5 min
27 MAY

El poder de las Auditorías Comerciales junto con la medición del Net Promoter Score (NPS®)

Dos herramientas valiosas que pueden impulsar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente son las auditorías comerciales y la medición del Net Promoter Score (NPS®) que, en conjunto, pueden ser una solución excelente.

6 min
18/12/2023

Potenciando la experiencia digital: Clave para la lealtad del cliente

Ahora más que nunca, el cliente está en busca de atender con prontitud y de forma simple sus requerimientos. Por ello, atender a canales digitales bien establecidos y que tengan una buena usabilidad, es imperante para tener clientes leales. www.inbox.mx

4 min
07/08/2023

7 prácticas imperdibles para optimizar el CX en tus canales digitales y apps

Los canales digitales y las apps se han convertido en piezas fundamentales para brindar una experiencia excepcional a los clientes, esto facilita en muchos sentidos el CX y ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo. www.inbox.mx

7 min
31/07/2023

Descubre cómo mejorar la experiencia del cliente (CX) y aumentar tu NPS® con estos consejos

Como seguramente sabes, una manera de medir la lealtad de tus clientes es a través del Net Promoter Score. El NPS® es una medida de la satisfacción que has logrado en tus clientes y la lealtad que tienen hacia tu marca. www.inbox.mx

5 min
24/07/2023

Cómo impacta la lealtad del cliente en las ventas de tu empresa

La lealtad del cliente es esencial para el éxito de cualquier empresa y país, incluyendo México. La lealtad de los clientes se traduce en que están satisfechos con los productos y servicios que ofrece una marca y que están dispuestos a seguir comprándole.

6 min
19/07/2023

Escuchar a tus clientes, ¿sin escuchar a tus empleados?

Escuchar a tus clientes es un punto obligatorio si quieres que tu marca crezca, pero hacerlo sin que tus empleados sean escuchados, entendidos y estén felices con su trabajo, impide garantizar que tus clientes tengan una experiencia del cliente perfecta.

9 min

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Fidelización de clientes y la importancia de medirlo

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7 prácticas imperdibles para optimizar el CX en tus canales digitales y apps

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Escuchar a tus clientes, ¿sin escuchar a tus empleados?

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