Luisteren in economische sectoren Victor Pierau

In deze aflevering van de podcast ‘Luisteren in economische sectoren’

spreken we met twee bestuurders uit de zakelijke sector.



- Beate van Dongen Partner EY



- Will Weerts Partner EY



Verschillende vragen komen langs. Hoe luister je naar de klant van jouw

klant? Welke invloed heeft technologie op luisteren? Wat kan de Zakelijke

Dienstverlening leren van de Rijksoverheid en andersom als het gaat om

luisteren?

In deze aflevering van de podcast ‘Luisteren in economische sectoren’ spreken we met twee bestuurders uit de bancaire sector.

- Medy van der Laan Voorzitter Nederlandse Vereniging van Banken

- Peter Blom Voormalig CEO Triodos en lid RvC bij de DNB

Verschillende vragen komen langs. Op welke fronten kan de bancaire sector beter worden in het luisteren? Hoe zorgt dat betere luisteren voor verbeteringen in het bankwezen?  Welke luisterrol heeft de Nederlandse Bank daarbij? Maar ook vragen als, welke luistertips hebben Medy en Peter voor bestuurders in de bancaire sector?

In deze aflevering van de podcast ‘Luisteren in economische sectoren’ spreken we met twee bestuurders uit de Rijksoverheid.

• Ditte Hak: Directeur Generaal Toeslagen

• Erik Pool: Programmadirecteur Dialoog & Ethiek



Verschillende vragen komen langs. Hoe kan de Rijksoverheid naar bijna 18 miljoen Nederlanders luisteren? Had de Toeslagenaffaire door beter luisteren voorkomen kunnen worden? Hoe kunnen we de luistercultuur van organisaties binnen de Rijksoverheid omschrijven? Maar ook , welke luistertips hebben Ditte en Erik voor bestuurders binnen de Rijksoverheid?

In de podcast, Luisteren in economische sectoren, onderzoeken we hoe er in de verschillende sectoren omgegaan wordt met luisteren. Luisteren is een enorm onderschatte kwaliteit in communicatie. In vrijwel ieder beroep hebben we het nodig. Toch is er relatief gezien bijzonder weinig aandacht voor.

Om dit te veranderen bieden wij u deze podcast aan waarin we vanuit de Erasmus Universiteit Rotterdam met prominente bestuurders in gesprek gaan. Hoe luisteren we? Wat is goed luisteren?

Het doel van de podcast is dat er een aantal inzichten naar boven komen over hoe er in de verschillende sectoren geluisterd wordt. Per sector zijn er telkens twee bestuurders die het belang inzien van de kunst van het luisteren. Ze zien ook dat ze zichzelf daar vaak nog in kunnen ontwikkelen. We spreken hen telkens op drie niveaus:

• Persoonlijk niveau

• Organisatie niveau

• Sector niveau