Webコンサルタント中山陽平の「中小企業を強くするウェブマーケティングラジオ‪」‬ ラウンドナップ・Webコンサルティング 代表 中山陽平

本日のテーマはウェブマーケティングやデジタルマーケティングについてです。顧客は膨大な情報の中から自分に必要な情報を素早く見つけ出したいと考えるようになっています。しかし現実的にそれが難しいことも体感しています。



とは言え売り手側としてはメッセージを伝えたい、その時ポイントとなる要素の1つが「パーソナライズされたユーザーエクスペリエンス」 現状の技術では、完全なパーソナライゼーションは難しいが、広告やチャットボットなどの活用によって擬似的なパーソナライゼーションを実現する方向に向かうことが重要です。



現時点ではまだまだ技術発展が追いついていませんが、一部ではコンテンツをパーソナライズして出す仕組みなども出始めています。また、広告のクリエイティブはこの辺りは既に実装されています。

従来のセールスファネル(トップ→ミドル→ボトム)は、ユーザーの実際の購買行動とは乖離が大きくなってきている。ユーザーは一足飛びに購買に至ったり、比較検討の基準が多様化してきているため、このモデルが当てはまらなくなってきている。ユーザーは、徹底的な比較検討をせずに、偶然の出会いや人の推奨などで購買に至ることが多くなってきている。事業者側が想定するほど、ユーザーは理性的な意思決定プロセスを踏んでいない。

ウェブコンサルタントという肩書きには明確な定義がなく、業界内でも統一されていません。する気もメリットも業界側にはないと思います。

多くの場合、元々別の事業を行っていた企業がウェブコンサルティング事業を追加したパターンで、ウェブ業界のエキスパートがウェブコンサルタントとして活動しているケースは全体の中では少数です。そのため、ウェブコンサルタントを名乗る人の中には、自身の得意分野に偏った提案をしがちです。企業はウェブコンサルタントの専門性や経験が自社の求める物に合っているか、チェックすることをお勧めします。

事業が複数ある場合や視点が異なる場合に、ウェブサイトを一つにまとめるべきか、それとも別々に作るべきかという問題は、ままあるお悩みです。まず、このテーマに対する正解はないことを強調しています。ケースバイケースで判断する必要があり、一概に決めつけることはできません。また、SEOや解析などの観点から考えるような意見が多いですが、それは優先度としては2番目か3番目です。それより第一に考えるべき事があります。

中小企業の多くがデータの活用に対して不安感、苦手感があります。しかしそれを恐れず、第一歩を踏み出すのが重要です。具体的には、データの活用の最初のステップとして、共有したい情報をまとめるなどからはじめるだけでよいのです。

CMI（コンテンツマーケティングインスティテュート）の記事から、コンテンツを良くするための方法についての紹介と、それに肉付けして実践からのノウハウをまとめています。また話題となっているGoogleの大規模なコアアップデートについても雑感と注意すべきポイントについて冒頭で御伝えてしております。