La olvidada técnica de mejoramiento continuo
"Hace muchos y muchos años, érase una vez un palacio llamado EMPRESA y un rey llamado GERENTE. El rey estaba muy preocupado, pues el palacio no estaba entregando lo que podía entregar en todo su potencial, y así había la sensación de escasez y pérdida. Los que trabajaban en el palacio, los súbditos que dependían del palacio e incluso personas de otros reinos estaban molestas porque no se hacían las cosas bien. Oh, ¿qué hacer?, indagaba el rey a sus consejeros; uno de ellos, llamado CONSULTOR vino con una idea brillante que cambiaría todo..." Este "cuento de hadas corporativo" fue la regla en los años 90 y comienzos del siglo XXI. Se consideraba que una buena estrategia, usando una técnica comprobada, cambiaría la realidad. Entonces llegó el paradigma VUCA... ¡No hay "cuento de hadas" o fórmula mágica que pueda resolver esto! "El CONSULTOR, un poco desesperado, se sienta con el GERENTE, tratando de explicarle el mundo en que ahora se vive. La magia de antes ya no funciona... ¿Qué funciona entonces?, pregunta igualmente desesperado el GERENTE." Quisiera rescatar una de estas técnicas famosas de antaño: el mejoramiento continuo y la saco del entorno corporativo, la paso a otro entorno, el ser. "Lo que estoy seguro que funcionará es que tú hagas algo en tu propia vida. GERENTE, es hora de considerar tu vida como una EMPRESA y transformarla, lo que estoy realmente seguro que ayudará a la EMPRESA a superar su situación. El GERENTE escucha el consejo sin hablar nada, pero comprendiendo su sentido." No todo lo del mejoramiento continuo funcionará, pero algunas técnicas sí, pues tienen alguna "mística" que atrae la atención, facilita el aprendizaje y a la vez, fomenta el crecimiento personal. En el KAIZEN. La idea es hacer pequeñas mejoras, pero de forma frecuente. Por ejemplo, en mis meditaciones puedo tratar de disminuir el desperdicio unos 5% por día o, en mis conversaciones con otros en la oficina, buscaré escuchar más que hablar, mejorando a cada día 1 minuto por lo menos en términos de escucha. Si eres del tipo planeador, te encantará el PHVA: planear, hacer, verificar y actuar. Para el ser, sigue pensando "pequeño", en el sentido de mejoramientos que no sean tan disruptivos... Si quieres mejorar de trabajo, puedes empezar pensando en mejorar la calidad de tu currículo al tomar un curso de 6 meses sobre un tema relacionado con tu profesión. Según el PHVA, debes empezar PLANEANDO (cuándo lo tomarás, cuánto invertirás en tiempo, dinero y energía, etc.), lo HARÁS (tomarás el curso específico en la modalidad que escogiste en la fase de planeación) para después VERIFICAR (en un mes, ¿sigues en el curso?, realmente ¿era lo que pensabas?, ¿será que tienes que hacer algo distinto?) y ACTUAR según lo que verificaste, rectificando lo necesario. Un PHVA perfecto suele ser un círculo, así que después de realizar las acciones correspondientes, vuelves a la PLANEACIÓN... Si somos visuales y esquemáticos, hay diversas herramientas que servirán. El "mapeo de procesos", algo más profesional que puede ayudar a una ruta segura y más precisa de mejoramiento continuo. De esta manera, puedes dibujar en el papel cómo será tu mejoramiento en la meditación, en tus conversaciones con otras personas o en tu proceso para mejorar tu trabajo. Lo importante es que JAMÁS pares de crecer. "El GERENTE mira su EMPRESA, el lindo palacio, produciendo más que nunca y mejorando de forma visible. Al lado de la ventana que le permite ver el patio interno y todas las interacciones, agregó algo especial: un espejo. De esta manera, cuando mira el palacio, también mira a sí mismo, a su EMPRESA interior." #MejoramientoContinuo #kaizen #CalidadTotal #PHVA #disrupción #paradigma #MapaMental #MapeodeProcesos #VUCA #BANI #FANI #aprendizaje #AutoLiderazgo ¡Regístrate! http://tiny.cc/MiPodcast YouTube: http://tiny.cc/MarceloBulk http://tiny.cc/MeditacionPodcast