2025国际机场博览会正在广州广交会展馆举行中。本届博览会首次采用了“三会五展”模式，联动2025年ACI机场体验全球大会、第十届中国机场服务大会及中英经贸联委会航空工作组年会，同时还设置了机场服务创新产品展、民航专业设备展、民航工程技术及新质生产力展、航旅文体融合展、空港产业经济新业态展等五大主题展。
其中，同程旅行参加了机场服务创新产品展。据介绍，这是其首次参展，也是国内唯一参展的OTA。同程旅行机场业务负责人姜宁表示，“本届国际机场博览会上，同程旅行重点展示了机场服务及产品创新方面的最新成果。希望与来自全世界的优秀企业交流，把国内的创新产品推向世界，同时也能够吸收更多先进的经验和模式。”
首乘服务是同程旅行在本届博览会上重点展示的创新服务之一。首乘服务是面向民航客运“首乘”旅客推出的各项服务，包含第一次坐飞机的旅客、第一次乘坐国际航班的旅客以及第一次乘坐中转联程航班的旅客。
为了更好地服务快速增长的首乘旅客，同程旅行在今年3月份正式推出了“首乘无忧”计划。相对于以往纯公益属性的首乘服务，“首乘无忧”首次尝试以产品化、市场化的模式为首乘旅客提供服务，在保留了部分公益属性的同时，联动合作机场推出了丰富的首乘权益包，为合作机场及航空公司创造了“拉新”机会。
“在机场合作伙伴的支持下，同程旅行的首乘服务创新为广大首乘旅客营造了超预期的乘机体验，这对于提升合作机场乃至民航客运业的吸引力具有积极意义”，姜宁认为“首乘无忧”的成功对于民航客运机场的服务创新探索是一次有益的尝试。
此外，同程旅行在中转联程产品创新方面重点推介了空空中转智能营销和空铁联运智能营销两套解决方案。据现场介绍，空空中转智能营销方案可根据旅客的行程规划，为其精准匹配符合条件的中转航班，并为旅客提供相应的优惠。旅客在预订空空联运产品时，系统会自动计算并减免部分费用，有效降低旅客的出行成本，提升中转出行的性价比，从而助力机场吸引更多中转客源。
基于不断迭代的中转联程产品，同程旅行平台的中转航班量保持了强劲增长，其中，2024年度中转航班的机票预订量同比增长了16%。2025年上半年，同程旅行平台贡献中转航段量增幅超100%的机场就有20多个。
文｜记者 詹淑真
图｜受访者提供