Большие чеки и высокие ожидания: как продвигать бренды премиум-сегмента?

Какие потребности у аудитории премиум-брендов? Где ее искать и как привлекать? Какой сервис нужен таким клиентам и как его обеспечить? Как работать с командой, чтобы задавать и выдерживать высокую планку в обслуживании?

У нас в гостях — Лилия Кузьменкова, стоматолог, кандидат медицинских наук и основательница центров инновационной стоматологии Regale в Москве и Дубае. 

👑 Чтобы обеспечить своим пациентам лучший сервис, Лилия посетила топовые отели в разных странах, лично оценила обслуживание высокого уровня и внедрила лучшие приемы в свою клинику. 

📍В этом выпуске:

• Какова основная потребность клиентов в премиум-сегменте?
• Чем отличается подход к сервису в премиум-сегменте?
• Какие мелочи говорят о высоком уровне сервиса? 
• На что ориентироваться при выборе инхаус-команды для продвижения премиум-бренда?
• Как премиум-бренды выбирают подрядчика?
• Как поддерживать высокую планку работы для команды? 
• Почему премиум-клиенты меньше конфликтуют?
• Как работает удержание клиентов в премиуме? 

Полезные ссылки:

Наш Telegram-канал Про этот ваш digital 

Telegram-канал Стоматология Regale и Кузьменкова

YouTube-канал Лилия Кузьменкова | Стоматология в деталях

👉 Если вам понравился этот выпуск — добавьте наш подкаст в «Избранное», чтобы не пропустить новые выпуски!

Стать нашим гостем — a.maga@molinos.ru

*В этом выпуске мы упоминаем социальную сеть Instagram. Instagram является продуктом Meta, эта организация признана экстремистской и запрещена на территории России.