HCI Insiders

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Get ready for an exclusive look into the world of human-computer interaction with HCI Insiders! Join top professors of HCI and product designers as they share their insider tips and tricks for landing your dream job, preparing for interviews, and creating unforgettable user experiences. Whether you're a junior designer or a seasoned pro, HCI Insiders is the ultimate podcast for UX design career success. So tune in, buckle up, and get inspired by the incredible stories and insights of our HCI Insiders!

  1. S3EP3 | “Empowering Healthcare with Design: Kelsey Guo's Journey at Cohere Health"

    9 SEPT

    S3EP3 | “Empowering Healthcare with Design: Kelsey Guo's Journey at Cohere Health"

    Hi Everyone, welcome back to another episode of HCI Insiders. Today, we're thrilled to have Kelsey Guo with us. Kelsey is a distinguished alumna of the Master of Science in Technology Innovation program at the University of Washington. She is a product designer at Cohere Health, and she will share with us how Cohere Health's design supports the healthcare system in the states, introducing automation in claims processing, and thereby speeding up the claims process. Stay tuned on our next episode:) Timeline: 00:00:00 - Start 00:00:05 - Introduction to the new season of HCI Insiders by hosts Mavis, Clara, and Jason. Introduction of guest Kelsey Guo. 00:01:00 - Kelsey introduces herself, detailing her role at Cohere Health and her background, including previous positions at health tech startups. 00:02:12 - Kelsey explains Cohere Health's mission to optimize treatment paths and improve collaboration between healthcare providers and insurance payers. 00:03:24 - Discussion of Kelsey's design responsibilities at Cohere Health, focusing on the submission and review processes that facilitate medical treatments. 00:04:43 - Insight into the collaborative dynamics within Cohere Health’s design team and Kelsey’s role as a design generalist. 00:06:12 - Kelsey shares details about her current project on Fax Intake Automation, highlighting the integration of machine learning and OCR technology. 00:08:15 - Exploration of Kelsey’s motivation for working in healthcare, driven by a belief in design for social good, influenced by her academic projects at the University of Washington. 00:11:57 - Kelsey discusses onboarding resources at Cohere Health, including how new hires learn about healthcare systems and her learning process in the healthcare domain. 00:14:22 - Importance of user feedback in the design process at Cohere Health, and how it influences design decisions and product iterations. 00:17:27 - Kelsey emphasizes the importance of involving users early in the design process to minimize surprises and refine product development. 00:18:46 - Challenges of healthcare product design related to regulatory compliance and the impact of FDA requirements. 00:21:01 - Discuss unique challenges in healthcare UX, such as scalability and the need for products that can adapt to varying client requirements. 00:24:53 - Kelsey shares personal insights on navigating healthcare insurance based on her professional experience, emphasizing the complexities of prior authorizations. 00:26:52 - Conversation about Cohere Health’s auto-approval technology and its impact on healthcare providers and patients, highlighting its commitment to transparency. 00:31:26 - Reflection on ethical considerations in healthcare design and the potential need for more radical reforms to improve healthcare processes. 00:33:43 - Kelsey recounts her experience at Scanwell Health during the COVID-19 pandemic, developing home test kits and navigating compliance hurdles. 00:44:10 - Kelsey’s academic journey at UC San Diego and the University of Washington, her discovery of HCI, and her drive to use design for social good. 00:52:08 - Application of HCI theories in current work, including the labor illusion concept, and the role of AI and machine learning in future healthcare UX. 00:57:01 - Kelsey advises her younger self on career paths and the value of patience and exploration in professional development.

    59 min
  2. S3EP2 | 被🇺🇸Tesla裁员后，我一个月内拿下5个offer

    21 AUG

    S3EP2 | 被🇺🇸Tesla裁员后，我一个月内拿下5个offer

    欢迎大家又来收听新一期HCI Insiders～我们是一档专注用户体验设计和研究的播客节目！ 今天邀请到的是来自CMU MIIPS的学长Mitchell。Mitchell的工作经历非常丰富，来美国之前，他就在索尼、蔚来汽车、Oppo等多家公司工作过，从工业设计到用户体验设计，他也是我见过的极其重视craftmanship和视觉的设计师之一。从CMU毕业的第二天，Mitchell就拿到了硅谷Tesla的offer，之后一年多的时间里就一直在Tesla高强度的工作环境中“打怪升级”，我也是在今年二月的时候面试Tesla的暑期实习认识的Mitchell。虽然我们是同龄人，但他已经是我的面试官了！ 没想到那次面试之后没多久，Mitchell就经历了Tesla的大裁员。然而在我还在担心他签证怎么办、小心翼翼地询问他近况的时候，他居然已经手握包括亚马逊在内的5个offer、在纠结要不要搬家了！此情此景，我只想说，是我多虑了... 好奇他经历的小伙伴一定要听一听这一期节目哟！ Mitchell的小红书是：迷城Mitchell 欢迎大家多多关注哦～ 时间线： 00:00 Start 2:10 Mitchell本科学习工业设计，转入人机交互的契机 8:13 Mitchell入读CMU之前在索尼、蔚来汽车、OPPO等不同类型公司的实习经历 15:49 CMU MIIPS项目的就读体验： 40%左右的毕业生做PM，40%左右做UX，剩下的有些会去创业、继续读博等等。选课自由，有机会修到design, engineering, 和business相关的课程，很适合拓宽视野。 19:42 Mitchell在CMU读书的暑假，找实习、去Intuit实习的经历。Mitchell也是在这次实习中第一次做2B产品的实习，由此踏入这个领域。 26:22 来CMU读研最大的收获 33:00 Mitchell面试Tesla的过程：Design Challenge，5轮BQ 35:34 Mitchell在Tesla做的项目：内部使用的全球定价系统 38:00 Tesla如何进行design review？ 43:15 Mitchell分享刚入职的junior designer如何在组内build trust？狂约1 on 1！认识所有人，有机会跟他们说上话，讲讲自己的经验和看法，并寻求建议。刚入职的时候是最好问问题的时候。而且要多观察，主动提出自己的观察和想法。 47:41 一位Tesla2024年大裁员亲历者的自述 52:42 被裁后找工经历：快速更新网站、多多寻找内推、直接联系hiring manager 54:06 面试诀窍：快速整理项目内容，高效完成面试的准备内容，在Tesla练出的讲故事能力也发挥了不小作用；Networking非常重要 55:55 Mitchell选择去Rubrik的原因 1:00:15 2024年UX还值不值得转？肯定是比前几年难了很多，但是在各行各业做到顶尖的人还是会有很多机会，要相信坚持和努力的力量 1:02:34 AI绝对会替代UX设计师？！但这不意味着人类UX设计师就无事可做了，需要思考自己的核心竞争力，比如networking，storytelling等执行设计之外的东西。 1:06:30 那么在这种环境下，UX设计师要怎么应对？首先要体验各种AI相关的工具，尝试使用它们改善设计流程，寻找AI相关项目的机会，积攒经验，成为AI产品设计师 1:09:15 Mitchell未来的职业规划 1:12:32 假如有时光机，Mitchell想跟20岁出头的自己说些什么？人生不是刷题，没有所谓的正确或最佳答案，你应该珍惜每个决定、每段经历，因为这个探索的过程就是最美妙的部分。当前的你其实不仅仅是你这个人，也包括了你所经历的一切。

    1h 15m
  3. S3EP1 | Designing Learning: From Media Production to Educational Innovation (Feat. Prof Marti Louw)

    25 JUL

    S3EP1 | Designing Learning: From Media Production to Educational Innovation (Feat. Prof Marti Louw)

    Hey everyone! Welcome back to a brand new season of HCI Insiders! This time we're thrilled to have Professor Marti Louw, a faculty member at the Human-Computer Interaction Institute at Carnegie Mellon University. As a design-based researcher, Marti focuses on using design as a creative problem-solving method to collaboratively envision and create technology-enhanced learning environments that are socially co-constructed, personally relevant, and emancipatory. Before diving into education technology and HCI, Marti was an educator and producer for museums, documentaries, and films. She studied Biology as an undergraduate and then pursued Interaction Design at CMU. In this episode, we'll explore her academic and career journey and get her insights on the future of EdTech. Timeline: 00:00 Introduction to the podcast and guest, Professor Marty Loh. 02:44 Marty discusses her career transition from the television industry to interactive media and museums. 03:32 Marty reflects on the evolution of media and the web from broadcast to digital. 05:43 Transition into academia through an NSF grant, starting her academic career. 07:13 Fascination with finding the right tools and mediums for learning. 08:59 Approach to teaching students through real-world problems. 12:01 Opportunities for exploration and pure design. 13:38 Reflection on research methods like speed dating and service blueprint. 15:05 Marty’s fascination with science and nature and how it influenced her career decisions. 15:59 Collaboration with the Carnegie Museum of Natural History and the use of high-resolution zoomable imagery for public science engagement. 18:15 The Macro Invertebrate project and the use of high-resolution imagery to improve water quality assessment by everyday citizens. 19:50 Designing museum content for diverse target users, including K-12 kids and the general public. 21:05 Importance of layering information to engage different types of museum visitors. 24:03 Emphasis on authenticity and uniqueness in museum exhibits, and the influence of the City Museum of St. Louis. 25:35 Balancing safety and innovation in children's museums. 27:09 Using constraints as opportunities in exhibit design. 28:39 Thoughts on how AI will impact educational technology and learning environments. 33:48 Importance of understanding teaching and learning from a practical perspective. 34:28 Challenges in the Ed Tech market and the need for sustainable products. 37:20 Importance of process documentation and journaling for creative practice. 44:16 Importance of constructive feedback and growth-oriented conversations. 46:49 Introduction to the METALS program at CMU. 51:27 Final reflections and farewell.

    52 min

  4. 19 JUL

    S2EP10 | 第二季结尾 主播们的最新动态和感想（感谢大家的支持～）

    HCI Insiders第二季也收官啦！ 这一季的最后一期照例还是我们三个主播：Jason, Clara和Mavis的“侃大山”时间，好像一个声音日记，记录我们在北美求学、找工和生活的经历。希望与各位听众共勉，也感谢各位朋友一直以来的支持！ 如果有什么想听我们下一季重点聊的，欢迎大家在评论区留言！那，祝大家都能有一个完美的暑假～ 时间线： 0:06 Intro + 3个人各自的现状 2:36 Jason在北京Startup的工作经历 5:58 Jason作为solo designer在工作中遇到的挑战 15:41 工作生活中的记录和整理习惯 20:46 Mavis回顾在UW学习的旅程 & Program的優缺點分析 25:02 Mavis的求职经历，准备面试和portfolio的心得 33:27 Mavis的创业的小心得，在有多个主线时怎样进行时间管理 46:43 Clara最近的工作动态分享；CMU学业的感悟和课程推荐 55:58 Clara为什么要选择去多伦多工作；更多准备面试的技巧 66:35 如何找好的mentor、经营好和mentor的关系 69:44 回顾这一季的podcast，都学到了什么？ 76:16 这一季印象深刻的嘉宾；做podcast以来的感悟和收获

    1h 27m

  5. 17 JUL

    S2EP9 | 艺术生跨界HCI：相比于设计的天马行空，我更希望作品可以产生落地价值（Feat. Anqi)

    今天做客我们节目的是在香港科技大学读博士、致力于人工智能、人机交互和元宇宙方向交叉研究的Anqi。 Anqi的背景非常丰富，从艺术学院到综合类大学再到科技类大学，因此她的研究和创作的方向也十分多元。她自称是一个“一直致力于跨界、不务正业”的设计师 。本科在广州美术学院学习环境艺术的时候，研究媒介批判，后来在UCL Bartlett攻读城市设计硕士的那一年，Anqi接触了新兴的技术、概念和理论，例如speculative design，体积化媒介、区块链、数字人文主义等等，这一系列经历为她后续博士研究铺了路。 Anqi目前在香港科技大学的研究大多以“以人为本”、“公平包容”为目标，主要的领域为人机交互，包括AI赋能设计，虚拟现实、增强现实等。从艺术、建筑到人机交互和计算机，她不断冲出舒适区、突破原本的认知框架、探索更多可能性。这期节目我们就来听听她一路走来的心路历程吧！ 时间线： 0:00 开始 2:17 从小学艺术，相比搞纯艺术、一直画画，Anqi更想做设计师；选择环境艺术是因为它对三维的东西要求更高 5:23 广州美术学院的环境艺术专业学什么？和建筑专业有什么区别？ 7:17 “做环艺的时候觉得自己就是工具人，用冠冕堂皇的话去修饰套路的设计产出，于是想要转建筑，去学城市哲学和数据驱动的设计“。究竟是什么经历带Anqi带来这种感受？后来学了建筑和城市设计之后，有变得更好吗？ 11:20 室内设计的作品集已经完成一半，却突然觉得转申城市设计？！Anqi是怎么下定决心的？ 13:35 UCL Bartlett B-Pro Urban Design就读体验，以及一些著名的Research Cluster介绍 18:41 为什么从UCL的城市设计转到人机交互？UCL超绝的reading list和各种seminar给学生提供了很多接触前沿技术的机会 24:00 Anqi的读博感受以及近期研究分享： 27:59 组织LGBT workshop让大家畅想未来一个包容的VR空间应该是怎样的，包括实体空间和文化空间 33:40 辅助艺术家进行创意编程 40:05 Anqi如何规划和安排自己感兴趣的议题和老师安排的工作 51:34 “我想要更多的可能性，想要探索，突破原本的认知框架，这是我自己追求的意义” 第一，我想要走到整个生产链条的上游，成为制定策略、给出建议的那群人。设计就没办法满足这一点，设计是执行和服务的。第二，我希望我的工作是能够链接起各种知识的，能用各种知识体系构建出来一个我自己对于世界的理解的。这是我的两个核心需求。 58:17 Anqi对元宇宙未来的展望 1:05:14 假如有时光机让你到30岁，Anqi觉得那时候的自己会是什么样的？

    1h 11m
  6. S2EP8 | DoorDash設計研究組織架構及研究與商業價值對接 (Feat. Elsa Ho)

    19 JUN

    S2EP8 | DoorDash設計研究組織架構及研究與商業價值對接 (Feat. Elsa Ho)

    簡介： 本期節目我們邀請到的是DoorDash的Staff User Researcher Elsa Ho。Elsa是我們這一季第六期的嘉賓Nelson轉介紹的嘉賓，他們曾一起創辦一個用戶研究和設計的社群，名為conversion lab，在台灣的設計師圈子有一定知名度。Elsa是一個經驗十分豐富的用戶體驗研究院，在台灣、日本和新加坡都工作過，10年前來美國唸書，之後便留在了硅谷，曾任職於Uber、Meta、Microsoft等知名公司。這期節目她主要跟我們分享了在DoorDash的工作體驗和感悟，希望能夠給大家帶來啟發～ 時間線： 0:00 開始 0:51 Elsa自我介紹 1:31 DoorDash和Uber Eat的差異點 6:32 DoorDash的研究和設計團隊的組成及職責 13:52 DoorDash用戶研究案例分享 26:33 在DoorDash, Uber和Facebook工作感受到的差異 29:54 Elsa未來的職業規劃，UXR天花板 31:28 Elsa一路走到UXR的旅程 33:51 對比UXR与PM——UXR的視角更全局，PM很多情況下只負責一個小項目，壓力更大，自由度更小 36:33 如何進行時間分配？竟然可以同時和二十個PM對接？！ 38:28 如何讓其他stakeholder接受並使用研究成果？這是一个UXR面試中常會被問到的問題，在準備面試的夥伴們可以學起來了！ 41:15 Elsa作為hiring manager如何篩選合適的candidate 47:54 Elsa是如何準備面試的？尤其如何組織自己case study的故事線？ 53:52 在市場不太好的情況下，UXR怎樣平衡商業和研究目标？怎樣證實用戶研究的價值？ 59:07 Elsa如何定義一個好的研究？如何定義研究問題？如何選擇合適的研究方法呢？ 62:20 在不同國家做UXR感受到了什么文化差異？ 66:28 為了世界旅行去不同的国家工作会影響到個人的職業發展嗎？ 68:00 會給二十多岁、剛剛畢業自己什麼忠告？ 68:36 給正在找工作的朋友們的建議：雖然會很辛苦，但只要堅持就一定可以找到的！ 好的，以上就是這一期節目～希望能給你帶來一點啟發喲！我們下期再見👋

    1h 10m
  7. S2EP7 | 二次元少女的UX之路 (Feat. Haohao Zhou)

    3 JUN

    S2EP7 | 二次元少女的UX之路 (Feat. Haohao Zhou)

    今天做客我们节目的是在硅谷Yahoo工作的资深产品设计师昊昊。昊昊是一个很会画画的设计师，本科在上海交大攻读环境艺术，硕士在美国读interaction design，硕士期间在西门子实习，毕业后到现在都在Yahoo工作。 欢迎大家来约昊昊的ADPList mentorship session: https://adplist.org/mentors/inken 时间线： 0:00 开始 1:10 昊昊的自我介绍 2:11 昊昊从小就喜欢画画，很幸运地做了自己小时候梦想的职业 然而大学一开始就发现自己不喜欢自己选择的专业，于是开始了漫长的探索 大二的一节专业课为她打开了设计调研和用户体验的大门，但是兴趣广泛的她一直没有真的想好自己想做什么 8:43 在美国读研期间，昊昊第一次开始找实习的时候感受到市场对国际学生的难度，这反而激发了她的斗志：“我一定要找到！” 13:50 昊昊在美国找第一份实习的经历：从10月开始陆陆续续投了500多份，直到4月才等到第一个面试 18:58 找工的标准其实没有想象中那么严肃，hiring manager会因为奇奇怪怪的原因而“看上你”！设计师都很有personality，所以“About Me”其实是非常重要的页面。 21:54 昊昊在西门子工作，垂直的B2B项目 非常复杂的domain knowledge，完全听不懂，合作者都是在这个领域深耕多年的PhD，更加深了她的焦虑 渐渐学会prioritize需要学习的知识内容 27:04 怎么快速掌握对自己有帮助的domain knowledge？ 29:38 昊昊找第一段全职工作的艰难旅程：找了一年多，投了1000多份 35:46 最后选择雅虎的原因：有轮岗的机会 39:47 昊昊分享在雅虎做的项目 广告投放：用一个format容纳几百种edge case，B2C比想象中难做百倍。 搜索：也很复杂，几千种edge case，能触发的components也是千奇百怪，都需要考虑到。 2C产品设计师隐性的bar很高 app critique可以考察到设计师的真实项目经历 47:22 和stakeholder（相关利益者）如何合作？ 49:38 2B和2C大对比【一大波干货来袭！】 58:57 数据变化背后的原因纷繁复杂，找到root cause并不是件容易事 1:02:02 未来的职业规划 1:04:18 找工阶段如何增加自己被看见的机会？ 一个非常努力的韩国姐姐的故事 面试真的需要练习，利用好ADPList多mock interview 面试和做设计是两个完全不同的skillset，找各种人去练习，练到可以嘴一张就口若悬河地讲自己的项目 1:14:20 如何在压力很大的时候进行心理建设？

    1h 18m
  8. S2EP6 | Go with the flow and follow your heart! (Feat. Nelson)

    3 MAY

    S2EP6 | Go with the flow and follow your heart! (Feat. Nelson)

    Hello大家，好久不見！ 這次我們邀請到的嘉賓是唐碩體驗創新資訊的合夥人兼執行總監，專注於為品牌提供整體的戰略、策略規劃以及落地服務。 時間線： 00:55 訪談開始，Nelson的自我介紹 01:36 如何得知唐碩？為何選擇加入唐碩？ 04:26 Nelson剛開始在上海工作的時候（2013年）市場對於體驗設計的理解是怎樣的？ 1.0 易用性，產品經歷/總監會來溝通需求 關注產品好不好用  2.0 不止要好用，還要定義產品的商業價值和目標，會有VP來溝通，不止是做可用性測試，還要看產品對企業的價值 3.0 更加深刻，體驗不單是用戶去用產品，用戶和品牌接觸的每個touchpoint都是體驗，都需要被設計，開始線下線上服務的整合，來溝通的可能是運營和品牌的負責人（17-19年，企業開始設置“首席體驗官CXO”） 4.0 線下成熟了，看到企業的組織內部本身，理解到體驗不是一個設計規劃的問題，而是一個戰略問題、組織性、市場戰略選擇的問題，CEO、總裁甚至會有董事會成員直接牽頭。體驗變成了企業的一个key advantage去參與市場競爭 10:42 在面對客戶時，如何去教育客戶什麼是體驗設計？會花多少時間教育客戶？ 了解對接人的職級，這會展示出客戶對體驗的重視程度，以及可以實現的可能性 核心是理清楚客戶核心想要的是什麼 15:42 前期於客戶對接的時候，如何通過了解對方的職級、需求來判斷預期要投入的工作量？ 如果顧客的職級和工作的範圍不匹配（比如一個普通的產品經歷想做品牌組織架構轉型），那麼大概率會減少投入（因為很可能無法實現） 看預算，如果資源不足，可能也要深度溝通，探索客戶的邊界，幫助客戶聚焦 溝通非常關鍵，有時候 20:20 Nelson分享了一個以體驗為中心的組織轉型案例 用戶視角，品牌視角，文化視角 26:18 設計資訊顧問的日常工作是怎樣的？可以細化到哪種程度？ 如果目標大是很難執行的，傳統的組織和人力很難接下新的服務標準、新的計畫，所以Nelson有時候甚至會幫客戶招聘人才 KOS - Key Opinion Sales 代表某個生活方式的銷售，可以跟用戶產生共鳴的sales 核心是always stick to clients’ problems來看待商業上到底要解決什麼問題，畫圖只是一個手段 34:20 唐碩團隊人員的多元背景，牽扯到Nelson本人的一些職業成長經歷 企業越來越需要看到real value，需要涉及的內容越來越廣，因此團隊組成也是越來越多元，不止是數字化deliver，變成了一個大商業問題 38:46 唐碩如何衡量設計產出的價值？ 定義key indicators，制定要關注的指標 內部SaaS系統監測客戶對所有體驗的反饋和數據 42:30 如何收集和整合用戶反饋的數據？ 47:51 不同城市、地區對體驗設計認識的區別？ 54:00 一個P人的職業生涯～很多冒險，但擁抱變化！ 一直在follow my heart做事情，大學畢業先去紐約做了一年攝影師助理 後來去Zalora做時尚攝影師，後來因為對商業創新有興趣，於是專職到了marketing部門，先做social media的策劃，後來做SEM，經歷了很多drama，發現如果產品本身不行，帶進來多少流量都沒用，於是開始看產品都問題 Zalora的結構很扁平，於是有很多機會和CEO聊天，CEO忽然有一天就把他調去做產品經理負責增長和conversion rate，促成轉化的提升，於是開始了解產品的易用性和用戶體驗 67:08 職業生涯的規劃，思考關於个人branding和ip的重要性、小紅書，跟生活方式有關的東西；35岁新挑戰？繼續要做自己想做的事情 76:00 對於剛踏入用戶體驗領域的設

    1h 26m
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Information

  • Creator
    HCI Insiders
  • Years Active
    2023 - 2024
  • Episodes
    25
  • Rating
    Explicit
  • Copyright
    © HCI Insiders
  • Show Website
    HCI Insiders

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