Generation.CX S02E02: Footshop & Radovan Oprendek

Generation.CX podcast (CZSK)

Do druhej časti druhej sezóny som si pozval reprezentanta jedného z najúspešnejších CZSK e-commerce firiem - Footshop. A to Radovana Oprendeka, skúseného profesionála z oblasti zákazníckej retencie.

V tejto časti sa dozviete - okrem iného - aj:

1/ Ako vo Footshop spoluvytvárajú produkt alebo story so zákazníkom

2/ Či nezvažovali rebranding z Footshop, keďže už predávajú už aj oblečenie.

3/ Aké majú NPS.

4/ Footshop lojalitný klub - čo urobili inak, ako je bežné

5/ Prečo Radovan odporúča používať metriku Customer Lifetime Value ale príliš ju nekomplikovať

...a ďalšie zaujímavosti. Oplatí sa vypočuť. 

Ak sa páčilo, dajte follow a share. Vďaka za priazeň & zostaňte na príjme!

To listen to explicit episodes, sign in.

Stay up to date with this show

Sign in or sign up to follow shows, save episodes and get the latest updates.

Select a country or region

Africa, Middle East, and India

Asia Pacific

Europe

Latin America and the Caribbean

The United States and Canada