EP1955【吳淡如Ｘ夏雨農】顧客才是你的現金流：打造高價值客戶的5層實戰法

在這個市場動盪、成本高漲的年代，企業最該投資的資產，不是庫存、不是設備，而是—顧客。
但，顧客應該怎麼經營？
每天發早安圖，真的有用嗎？
瘋狂打電話，反而可能被當成詐騙集團！
真正能創造價值的關鍵，是品牌是否懂得顧客的習慣與需求，
能否在對的時間、用對的方式溝通，
打造出愉快又有效的互動體驗。
擁有心理學背景的顧客體驗管理（CXM）策略顧問夏雨農，是電通集團旗下的Merkle 美庫爾台灣總經理，
今天請他來拆解《顧客價值變現工程學》的5層架構，告訴你打造可持續獲利的顧客經營模型到底該怎麼做．．．
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❖ 夏雨農Scott的Next CXM顧客價值變現工程學 ❖
→ 商業升維｜從 CRM 操作升級為 CXM 策略設計
→ 系統思維｜讓顧客經營走出部門本位與數據困境
→ 工程方法｜模組化經營工具 × 五層顧客體驗架構
→ 真實戰法｜整理來自跨國品牌顧問案的可複製經驗
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