EP27｜那些理賠的大小事！要怎麼樣跟業務員說他才會幫我申請到最多理賠？業務員面對客戶理賠時應該具備的心態！請聽筱純甲醇兩隻理賠瘋狗汪汪叫！

（這集錄音前一天筱純甲醇大宿醉，鼻音有點重，請大家見諒）

說到理賠這檔事，你以為只是拿著收據跟診斷證明幫客戶送送件這麼簡單嗎？No！這集打破大家對保險理賠的印象。要如何幫客戶拿到該拿到的理賠是一門超深奧的學問，包含了醫療院所的單據怎麼開、應該搜集的單據或是證明去哪裡找，甚至在最後一關理賠申請書上面的情況敘述，業務員怎麼寫也是影響理賠部門的依據！

這邊還是先給客戶一個knowhow，如果已知你有買保險，在狀況剛發生還不是太緊急的時候，先知會你的業務員一聲，讓他有時間幫你確認細節要怎麼處理，不然很多時候等到單據開出來再找業務員，想幫你補救也救不了！

然後給業務員的忠告就是，請以幫客戶拿到最多理賠為己任，不僅是體現保險的意義與功能的時候，也是幫你們消業障的時候。客戶在詢問理賠的時候，請認真對待，確認額度夠不夠、確認條款的細節、確認客戶的單據該注意什麼都是身為一個業務員需要具備的能力。

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