#22/1 Клієнтоцентрованість як стратегія. Частина 1: Зміни, що формують нову бізнес-реальність

Як лідери ухвалюють рішення, коли все довкола змінюється щодня? Як компанії оновлюють культуру, структури й підходи, аби залишатися ефективними? Чому зміни – це не про ризики, а про еволюцію мислення? І що означає бути справді клієнтоорієнтованими в умовах війни та невизначеності? У фокусі першої частини: • Як запускалася ініціатива «Клієнтоцентрованість» в Україні та як компанія КВС-УКРАЇНА перетворює її на стратегічну відповідь на виклики часу • Як трансформація змінює роботу команди, сервіс і взаємодію з партнерами • Як клієнтоцентричність підвищує результативність і рівень довіри • Чому культура – це не про «атмосферу», а про стійкість і ефективність • Як формуються нові моделі поведінки в бізнесі • Яку роль відіграє клієнт у трансформації корпоративної ідентичності У розмові взяли участь Олександр Сударкін, директор програм MBA у бізнес-школі МІМ-Київ, та Володимир Бухарін, директор з продажів КВС-УКРАЇНА.