«Не нужно бороться с конкурентами, нужно всегда думать, что сделать для клиента, чтобы он пришел сам» — золотая цитата нашего нового гостя «Мышеловки», директора по маркетингу «Ашан» — Галины Ящук.
Замечали активную тенденцию для современного маркетинга — смещать фокус с конкуренции на создание ценности для клиента? Ведь возвращаются обычно именно туда, где качественнее всего удовлетворяют потребности.
В шестом эпизоде подкаста обсудили с Галиной:
— последние технологичные достижения eCom-рынка;
— узнали, как за 3 месяца запустить приложение, а за 5 недель — сайт, который будет признан самым удобным на рынке ритейла;
— как с помощью цифровых технологий улучшать клиентский сервис в крупной компании.
Если вам больше нравится читать, то статья о подкасте уже у нас в блоге — https://serenity.agency/blog/article/ashan-tsifrovye-tehnologii-i-razvitie-klientotsentrichnosti.
Ведущие подкаста:
Екатерина Русакова — ex CPO направления Performance
Сергей Прусс — СЕО маркетингового агентства Serenity
(подписывайтесь на телеграм-канал Сергея о лидерстве и корпоративной культуре — https://t.me/+nr5atvvJwsdlY2Ey)
Сайт агентства Serenity — https://serenity.agency/
Serenity Вконтакте — https://vk.com/serenity.agency
Таймкоды:
00:00 — Гость выпуска — Галина Ящук
01:27 — Путь от скрипки к маркетингу: как музыка помогает в карьере маркетолога
02:57 — Опыт гендиректора: почему важно приземлить свои творческие порывы
05:25 — Как внедрять изменения в бизнес и мотиваровать команду без революций
09:48 — Самоорганизация или директивное управление: что лучше для ритейла
11:50 — Маркетинг в Ашане и развитие eCom: как запустили удобный сайт за 5 недель
19:04 — Технологичные достижения eCom-рынка за последние годы
22:13 — Как запускать проекты в сжатые сроки: советы от Галины
23:35 — Новый технологичный этап развития маркетинга в российском Ашан
26:46 — Можно ли комбинировать аудитории из разных сегментов
31:30 — Интуиция против данных: как тестировать новые идеи
37:11 — Клиентоцентричность в ритейле: «Департамент клиентского счастья» в Ашане
42:09 — In-House или агентство
Informations
- Émission
- Publiée1 octobre 2024 à 21:04 UTC
- Durée57 min
- Épisode6
- ClassificationTous publics