Больше, Чем Слова: Невербальный Сервис

Что вы сообщаете клиентам до того, как сказали "Здравствуйте!" ?

В этом выпуске подкаста "Осознанный Сервис" разбираем простые и мощные техники невербалики в сервисе: ОВУЖ (Осанка, Взгляд, Улыбка, Жесты) и 10-4-1.

В следующий вторник разберем такие же тонкие, но важные нюансы, вербального сервиса

Ведущая: Жанна Прашкевич (www.prashkevich.com).