Всё круто, но надо переделат‪ь‬ Евгений Лепёхин

Часто заказчики обращаются в студию и формулируют задачу, подразумевая определённое решение — сайт, логотип, айдентику — и сходу спрашивают, сколько это будет стоить. Мы никогда не называем цену и сроки в ответ на такие запросы. Без первой встречи сложно определить, что происходит в бизнесе клиента, что мы можем предложить и сколько будет стоить наша работа.

В новом выпуске мы поговорили о том, почему студии не называют цену на первой встрече, сколько нужно встреч, чтобы разобраться в задаче, и почему отказы клиентов это не всегда плохо.

0:00 Вступление 0:15 Почему не нужно называть цену на первой встрече
0:50 В чём суть первой встречи с клиентом
2:30 Сколько нужно встреч, чтобы разобраться в задаче
4:50 Почему на вопрос «Сколько стоит сайт» нет ответа
6:55 Зачем знакомиться с командой студии перед проектом
9:25 Дело не в цене, а в переговорах и коммуникации
11:25 Переговоры — это консультация для клиента
14:20 Всегда закладывайте время на поиск исполнителя

Если вам нравится наш подкаст, поставьте ему оценку в том приложении, где вы его слушаете. Так о нём узнает больше людей. И, конечно, рассказывайте о нашем подкасте друзьям и коллегам.

Присылайте ваши вопросы на hello@lepekhin.studio, и мы ответим на них в одном из следующих выпусков.

Ссылки на людей и всякие штуки, которые упоминали в выпуске:
Что такое спиральная динамика: https://www.marquiz.ru/blog/spiralnaya-dinamika
Выпуск «Почему так дорого: из чего складывается цена дизайна»: http://app.mave.digital/episodes/83acca04-1aa4-4154-93d4-7a8c9a68682c
Выпуск «Понимание задачи: что это такое и почему без него нельзя начинать работу»: http://app.mave.digital/episodes/61b7cce3-5b69-418f-9078-a5094028d1fc
Первая встреча со студией и как к ней подготовиться: https://lepekhin.studio/ru/notes/post/meet-the-team
Почему мы не называем цену на первой встрече: https://lepekhin.studio/ru/notes/post/money

⌘ ⌘ ⌘

Блог Студии: https://lepekhin.studio/notes
Студия в Телеграме: https://t.me/lepekhinstudio
Студия во ВКонтакте: https://vk.com/lepekhinstudio
Блог Жени Лепёхина: https://t.me/lepekhinblog
Платный блог Жени Лепёхина на «Бусти»: https://boosty.to/evgenylepekhin

Каждые полгода мы устраиваем студийный кэмп с коллегами. В первый раз мы гуляли по старому центру Тюмени, во второй — поехали в лес на несколько дней, а на третьем — устроили квартирник. Для нас это интереснее, чем привычные корпоративы.

В этом выпуске мы рассказали, зачем собираться с коллегами в выходные, почему нужно организовывать трёхдневный кэмп за месяц и как не надоесть друг другу.

0:00 Вступление 0:20 Что такое студийный кэмп
1:00 Как мы придумали кэмп
4:50 Кэмп — это тоже проект
6:40 Как устроен кэмп
9:50 Если вы можете потусить, вы хорошая команда
10:30 Зачем нужна стратсессия
14:49 На втором кэмпе мы запустили «Окошки»

Если вам нравится наш подкаст, поставьте ему оценку в том приложении, где вы его слушаете. Так о нём узнает больше людей. И, конечно, рассказывайте о нашем подкасте друзьям и коллегам.

Присылайте ваши вопросы на hello@lepekhin.studio, и мы ответим на них в одном из следующих выпусков.

Ссылки на людей и всякие штуки, которые упоминали в выпуске:
Как мы провели второй кэмп: https://lepekhin.studio/ru/notes/post/camp
Фотоотчёт с третьего кэмпа: https://lepekhin.studio/ru/notes/post/camp-3

⌘ ⌘ ⌘

Блог Студии: https://lepekhin.studio/notes
Студия в Телеграме: https://t.me/lepekhinstudio
Студия во ВКонтакте: https://vk.com/lepekhinstudio
Блог Жени Лепёхина: https://t.me/lepekhinblog
Платный блог Жени Лепёхина на «Бусти»: https://boosty.to/evgenylepekhin

Если вы сталкивались с клиентами, которые накидывают новые задачи, но не хотят платить за дополнительную работу, этот выпуск для вас. С такими клиентами не хочется открывать новые сообщения, потому что там скорее всего очередная задача.

В новом выпуске мы рассказали, что делать если клиент наглеет и просит сделать больше работы за те же деньги, почему исполнители идут на уступки и как стать «неудобным», но востребованным исполнителем.

0:00 Вступление
0:30 Что делать, если клиент наглеет
2:15 Почему исполнители идут на уступки
4:00 Чем рискуют «удобные» исполнители
5:18 Будьте неудобными
7:30 Не делайте работу бесплатно
8:15 Как устроена ваша зарплата
12:50 Красные флаги в общении с клиентами
14:55 Когда мы отказываемся от клиента
17:30 Почему не стоит соглашаться на любые идеи клиента
19:38 Не бойтесь потерять клиента

Если вам нравится наш подкаст, поставьте ему оценку в том приложении, где вы его слушаете. Так о нём узнает больше людей. И, конечно, рассказывайте о нашем подкасте друзьям и коллегам.

Присылайте ваши вопросы на hello@lepekhin.studio, и мы ответим на них в одном из следующих выпусков.

Ссылки на людей и всякие штуки, которые упоминали в выпуске:
Пост в канале Ирины Ильяховой «Не надо быть удобными»: https://t.me/irinausichenko/1249
Выпуск «Почему так дорого: из чего складывается цена дизайна»: http://app.mave.digital/episodes/83acca04-1aa4-4154-93d4-7a8c9a68682c
Пост Жени If it's not a "hell, yes", it's a "no": https://evgenylepekhin.substack.com/p/hell-yeah
Книга «Эссенциализм. Путь к простоте»: https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/hozyain_svoej_zhizni/

⌘ ⌘ ⌘

Блог Студии: https://lepekhin.studio/notes
Студия в Телеграме: https://t.me/lepekhinstudio
Студия во ВКонтакте: https://vk.com/lepekhinstudio
Блог Жени Лепёхина: https://t.me/lepekhinblog
Платный блог Жени Лепёхина на «Бусти»: https://boosty.to/evgenylepekhin

Часто клиенты не понимают, как студии оценивают стоимость проекта и из чего она складывается. В этом выпуске мы разобрали, как работает студия, за что берёт деньги и почему качественный дизайн и разработка не могут быть дешёвыми. А ещё рассказали, зачем ограничивать действие вашего коммерческого предложения и как это влияет на продажи.

0:00 Приветствие
0:20 Существует ли рынок цен на диджитал-услуги?

3:22 Как цена регулирует спрос на услуги студии?

5:16 Что входит в стоимость сайта или дизайна?

8:29 Дорого значит качественно. Всегда ли?

11:34 Как выбрать исполнителя?

13:30 Почему стоимость работ действительна только несколько дней?

16:13 Что делать, если клиенту дорого?

17:30 Как создать доверие к студии?

18:48 Всегда обращайте внимание, как с вами общается студия

Если вам нравится наш подкаст, поставьте ему оценку в том приложении, где вы его слушаете. Так о нём узнает больше людей. И, конечно, рассказывайте о нашем подкасте друзьям и коллегам.

Присылайте ваши вопросы на hello@lepekhin.studio, и мы ответим на них в одном из следующих выпусков.

Ссылки на людей и всякие штуки, которые упоминали в выпуске:

Чек-лист «‎Как выбрать дизайн-студию»: https://lepekhin.studio/ru/notes/post/choose-studio

⌘ ⌘ ⌘

Блог Студии: https://lepekhin.studio/notes

Студия в Телеграме: https://t.me/lepekhinstudio

Студия во ВКонтакте: https://vk.com/lepekhinstudio

Блог Жени Лепёхина: https://t.me/lepekhinblog

Платный блог Жени Лепёхина на «Бусти»: https://boosty.to/evgenylepekhin

Очень многие студии и диджитал-команды ведут проекты в телеграм-чатах. Мы тоже так делали, и это было очень тяжело: задачи терялись, куча времени уходила на коммуникацию, переписка превращалась в ад. В этом выпуске мы поговорили о том, почему чаты не подходят для ведения проектов, как ставить задачи с помощью текста, почему не стоит бежать и делать задачу, даже если вам говорят, что она срочная, и в каких ситуациях уместно использовать голосовые.

0:00 Как обычно команды ведут проекты в чатах и что с этим не так
2:06 Чаты — это чёрная дыра, в которую утекает время и внимание команды
5:07 Единственная ситуация, когда можно вести проект в чате
6:14 В чатах нельзя записать задачи или фиксировать прогресс проекта
7:21 Чат — инструмент для принятия быстрых решений и асинхронной коммуникации
8:07 Собеседник не обязан отвечать здесь и сейчас
9:26 Книга Марка Форстера «Сделай это завтра»
10:06 Большинство задач несрочные и терпят до завтра
11:28 Срочные задачи в дизайне и разработке не должны быть нормой, их не должно быть много
12:28 Чем заменить чаты: выбирайте инструменты с возможностью общаться большими текстовыми формами асинхронно
13:31 Почему задачи лучше всего формулировать текстом: меньше стресса, больше ясности
15:03 Почта — спокойная и вдумчивая альтернатива мессенджерам
16:51 Ставить задачи голосовыми — это пытка
18:55 Ситуации, когда голосовые — ОК
21:00 Одно сообщение — один вопрос, одна мысль
22:02 Почему интервью лучше брать вживую, а не просить прислать ответ голосовыми
24:08 Что делать, если клиент шлёт голосовые
24:49 Вывод: стройте коммуникацию в команде так, чтобы это было удобно для вас

Если вам нравится наш подкаст, поставьте ему оценку в том приложении, где вы его слушаете. Так о нём узнает больше людей. И, конечно, рассказывайте о нашем подкасте друзьям и коллегам.

Присылайте ваши вопросы на hello@lepekhin.studio, и мы ответим на них в одном из следующих выпусков.

Ссылки на людей и всякие штуки, которые упоминали в выпуске:
Выпуск про почту: https://lepekhin.mave.digital/ep-13

⌘ ⌘ ⌘

Блог Студии: https://lepekhin.studio/notes
Студия в Телеграме: https://t.me/lepekhinstudio
Студия во ВКонтакте: https://vk.com/lepekhinstudio
Блог Жени Лепёхина: https://t.me/lepekhinblog
Платный блог Жени Лепёхина на «Бусти»: https://boosty.to/evgenylepekhin

Самый большой страх автора и дизайнера, что заказчик не согласует финальный результат и придётся всё переделывать. В этом выпуске мы поговорили о том, как разруливать конфликт с заказчиком и как построить работу, чтобы замечаний и недовольных клиентов было меньше.

0:00 Вступление

0:30 Всё надо переделать: что это значит на самом деле

2:50 Не бросайтесь всё переделывать

4:00 Правки и замечания: в чём разница

6:20 Клиент не ваш начальник, он ваш партнёр

8:20 Как не бояться клиента

9:30 Обсуждайте замечания с тем, кто принимает работу

12:00 Поставьте себя на место клиента

14:30 Как готовиться к презентации

16:20 Нужно ли брать деньги за исправления

Если вам нравится наш подкаст, поставьте ему оценку в том приложении, где вы его слушаете. Так о нём узнает больше людей. И, конечно, рассказывайте о нашем подкасте друзьям и коллегам.

Присылайте ваши вопросы на hello@lepekhin.studio, и мы ответим на них в одном из следующих выпусков.

Ссылки на людей и всякие штуки, которые упоминали в выпуске:

Выпуск про понимание задачи: https://lepekhin.studio/ru/notes/post/understand-the-task

Блог Студии: https://lepekhin.studio/notes

Студия в Телеграме: https://t.me/lepekhinstudio

Студия во ВКонтакте: https://vk.com/lepekhinstudio

Блог Жени Лепёхина: https://t.me/lepekhinblog

Платный блог Жени Лепёхина на «Бусти»: https://boosty.to/evgenylepekhin