С другой стороны

Виктория Егоренко
  • 0,0 (0)
  • DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
  • SÉRIE HEBDOMADAIRE
С другой стороны

Меня зовут Виктория Егоренко, я основательница продюсерского центра и медийного проекта Digital зеркало и моя суперсила — придумывать гипотезы. В каждом выпуске своего подкаста «С другой стороны» я буду придумывать спорный тезис из сферы маркетинга или бизнеса и вместе с гостями рассматривать его с разных сторон.  Зарабатывает ли инфобизнес манипуляциями и когнитивными искажениями? Где больше денег — в офлайн- или онлайн-бизнесе? А запуск бизнеса в узкой нише — это гарантия успеха? Об этом я буду говорить в подкасте «С другой стороны». Не пропускайте новые выпуски, которые выходят еженедельно и подписывайтесь мой телеграм-канал «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko 

Tout voir

  1. ÉPISODE 1

    Как влюбить в себя клиента? Введение в третий сезон

    Всем слушать первый выпуск третьего сезона! В нем мы с управляющим директором компании Integria Натальей Ким обсуждаем, что такое «сарафанное радио», три вида Индекса потребительской лояльности NPS, который придумал американский бизнес-стратег Фредерик Райхельд, и как заполучить лояльность клиентов.  Расскажите про ваш клиентский опыт в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko — но после того, как послушаете новый выпуск, где мы объясняем, что это такое и чем отличается от клиентского сервиса. Партнер этого сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    38 min

  2. ÉPISODE 2

    Кому нужен аромамаркетинг? Разбираемся с Ксенией Бураковой из Fire of Life

    Во втором выпуске нового сезона ведущая подкаста «С другой стороны» Виктория Егоренко расспрашивает основательницу бренда ароматов и нишевой парфюмерии Fire of Life Ксению Буракову про аромамаркетинг и аромабрендирование. Чем они отличаются, кому нужны и сколько стоят? И, конечно же, как ароматы влияют на бизнес-показатели, взаимоотношения сотрудников и начальства и нашу память? Также в этом выпуске Вика рассказывает, что больше всего запомнилось из поездки в Неаполь. Расскажите про ваше отношение к ароматам и впечатления от них в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Спонсор этого сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    40 min

  3. ÉPISODE 3

    Сервис отношений в недвижимости: обсуждаем с Анатолием Цехиным из People Real Estate

    В новом выпуске подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко разговаривает с Анатолием Цехиным, автором YouTube-канала «Реальный Крым» и основателем агентства недвижимости в Крыму People Real Estate про сарафанное радио в сфере недвижимости. Почему изменился клиентский сервис в курортных городах России? Как с помощью YouTube-канала привлечь клиентов и улучшить бизнес-показатели? Чем запомнилась работа с Михаилом Гребенюком? А у вас какой опыт клиентского сервиса в недвижимости? Делитесь своими историями в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko и подписывайтесь на Анатолия: https://t.me/Anatoliy_Tsekhin Партнер этого сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru .

    37 min

  4. ÉPISODE 4

    Кто в компании должен заниматься клиентским опытом? Выясняем с Гарреттом Джонстоном

    В третьем выпуске нового сезона ведущая подкаста «С другой стороны» Виктория Егоренко разговаривает с Гарреттом Джонстоном — международным экспертом в области коммерческих и маркетинговых стратегий, основателем консалтинговой компании Macroscope Consulting и членом академического совета Высшей школы экономики. В резюме Гаррета — работа с МТС, РоснаноМедИнвест, Х5 Retail Group, Ernst & Young, Alcatel и другими компаниями.  Узнали, чем UberEATS лучше Яндекс.Еды, что из клиентского сервиса можно встретить в Европе и никогда — в России, кто такой Chief Customer Officer и какими компетенциями он должен обладать и как искусственный интеллект изменит наш клиентский опыт. Страшно ли вам жить в будущем, где ИИ-ассистент будет лучше знать, какие носки вам купить? Пишите в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    30 min

  5. ÉPISODE 5

    Клиент всегда (не) прав? Обсуждаем с Верой Макеевой

    В пятом выпуске третьего сезона «С другой стороны» ведущая подкаста Виктория Егоренко встречается поговорить про клиентский опыт и сервис с PR-специалистом и основательницей коммуникационного бюро Buro of Communications Верой Макеевой.  Разобрались, кто такие карманные блогеры и как с ними работать, какие манипулятивные приемчики скрывает за собой фраза «клиент всегда прав» и каким местом пиарщики отвечают за клиентский опыт и сервис. А вы как считаете, всегда ли клиент прав? Делитесь кейсами за и против в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    40 min

  6. ÉPISODE 6

    Как конфетки и улыбки влияют на продажи? Выясняем с Ниной Гюббенет из «МегаФона»

    В шестом выпуске третьего сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко обсуждает с директором по управлению клиентским опытом мобильного оператора «МегаФон» Ниной Гюббенет моду на клиентоцентричность, как устроен отдел клиентского опыта в крупной компании и что ждет в будущем специалистов по клиентскому опыту. Кстати, вы получите два по цене одного, ведь до «МегаФона» Нина 10 лет работала над клиентским опытом в другом крупном мобильном операторе — Т2, или бывший Теле2.  Рассказывайте в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko Партнер этого сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru Записаться на курс: https://chiefcustomerofficer.ru/

    41 min

  7. ÉPISODE 7

    Как устроен клиентский опыт и сервис в онлайн-школах? Выясняем с Натальей Влодавской из Skillbox

    В новом выпуске третьего сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко встретилась с директором по сервису Skillbox Натальей Влодавской обсудить устройство клиентского опыта и сервиса в сфере онлайн-образования. Правда ли, что все EdTech-компании купаются в деньгах? Как работать с ожиданиями и отзывами? И какими критериями при выборе образовательного курса руководствуется сотрудница онлайн-школы? А какой у вас опыт онлайн-обучения? Делитесь историями в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko Партнер этого сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru Записывайтесь на курс: https://chiefcustomerofficer.ru/

    40 min

  8. ÉPISODE 8

    «У нас никогда не было человека, отвечающего за клиентский опыт. И классно, нормально»: в гостях Юлия Завьялова из 12 storeez

    В восьмом выпуске третьего сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко общается с директором по работе с ключевыми клиентами фэшн-бренда 12 storeez Юлией Завьяловой. Почему важно настроить следование ценностям компании на всех ее уровнях? Что делают медийные руководители в компании? Каким образом 12 storeez было «нормально» без работы с клиентским опытом? Неловко ли сотрудникам оценивать работу друг друга? И, наконец, почему важно продолжать учиться?  А вы как произносите 12 storeez? 😅 Пишите в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko Партнер этого сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru Записывайтесь на курс: https://chiefcustomerofficer.ru/

    44 min

  9. ÉPISODE 9

    Какая реклама самая успешная? Говорим с Алисой Старовойтовой из «Реформа Лаб»

    В этом выпуске ведущая подкаста «С другой стороны» Виктория Егоренко так разомлела от чарующего голоса своей гостьи, основательницы школы ораторского искусства «Реформа Лаб» Алисы Старовойтовой, что чуть не забыла расспросить ее про клиентоориентированность и сарафанное радио. Еще поговорили про актерское мастерство, особенности работы с чиновниками и умение держать лицо во всех ситуациях. А вас когда-нибудь околдовывали льющимся как река голосом? Рассказывайте в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    30 min

  10. ÉPISODE 10

    Ставим диагнозы индустрии клиентского сервиса в России вместе с Александром Кирдякиным из «Медси»

    В последнем выпуске третьего сезона ведущая подкаста «С другой стороны» Виктория Егоренко подводит итоги разговоров про клиентский опыт и сервис и расспрашивает директора по клиентскому сервису группы компаний «Медси» Александа Кирдякина про особенности работы с customer experience в медицине и финтехе. Доверие в кредит, в каком смысле клиент платной клиники должен в нее вернуться и как клиентоцентричность из визионерства стала базой для компаний — в финальном выпуске сезона про сарафанное радио. Замечали ли вы, что работа с клиентами в платных больницах отличается от других сфер услуг? Делитесь опытом в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    31 min

  11. BANDE-ANNONCE SAISON 3

    Сарафанное радио. Тизер 3 сезона "С другой стороны"

    Первый выпуск третьего сезона выйдет в следующую пятницу! Не пропусти!

    4 min
Voir toute la saison 3 (11)

Bande-annonce

À propos

Меня зовут Виктория Егоренко, я основательница продюсерского центра и медийного проекта Digital зеркало и моя суперсила — придумывать гипотезы. В каждом выпуске своего подкаста «С другой стороны» я буду придумывать спорный тезис из сферы маркетинга или бизнеса и вместе с гостями рассматривать его с разных сторон.  Зарабатывает ли инфобизнес манипуляциями и когнитивными искажениями? Где больше денег — в офлайн- или онлайн-бизнесе? А запуск бизнеса в узкой нише — это гарантия успеха? Об этом я буду говорить в подкасте «С другой стороны». Не пропускайте новые выпуски, которые выходят еженедельно и подписывайтесь мой телеграм-канал «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko 

Informations

  • Création
    Виктория Егоренко
  • Épisodes
    27
  • Saisons
    3
  • Classification
    Tous publics
  • Copyright
    2025 © Виктория Егоренко. Все права защищены.
  • Site web de l’émission
    С другой стороны

Pour écouter des épisodes au contenu explicite, connectez‑vous.

Recevez les dernières actualités sur cette émission

Connectez‑vous ou inscrivez‑vous pour suivre des émissions, enregistrer des épisodes et recevoir les dernières actualités.
Choisissez un pays ou une région

Afrique, Moyen‑Orient et Inde

Asie‑Pacifique

Europe

Amérique latine et Caraïbes

États‑Unis et Canada