Как Стиркалет строит онлай сервис в сфере бытовых услуг - Зинаида Голубова

У меня в гостях со-основатель сервиса Стиркалет - Зинаида Голубова. Мы поговорили о том как Зинаида с со-основателем оставили успешные корпоративные карьеры и решили сделать онлайн сервис заказа прачечных услуг. Идея была красивая - сделать "Кухню на районе" но для бытовых услгуг. А дальше, конечно, реалии рынка и практика внесли свои коррективы. Зинаида честно и детально поделилась историей создания, особенностями рынка услуг, информацией про аудиторию, спрос, бизнес-модель и многое другое. 00:00 Начало 00:35 Приветствие 01:01 Визитка 05:39 Отличие сервиса стирки и химчистки 08:02 О цифрах в бизнес модели прачечной 09:33 Причины спад потока клиентов 10:49 О переходе на платформу Яндекса 12:33 Особенности современной бизнем-модели Стиркалет 13:50 Интсрументы гео-сервиса 15:24 Изменения рынка в сфере быта 17:04 О перемещении клиентов по разным сервисам 18:29 О продвижении сервиса 19:16 О франшизе Стиркалет 20:52 О становлении бизнеса Стиркалет 22:17 Услуга химчистки 23:12 Вектор потока клиентов 24:35 Воронка конверсии 25:54 Связь с клиентом 27:23 Что происходит после обработки заказа? 29:33 О доставке 30:09 Скорость доставки 32:30 Об удержании клиента 37:29 случаи использования промо 38:23 Средний чек 38:47 Доля b2b и b2c 38:55 Стратегия развития 39:53 Сложность сотрудничества с химчисткой 41:02 Экспансия компании Стиркалет 41:26 Экономические Стиркалет 42:31 Мысли по клининг бизнесу 43:05 О перетекании клиентов из смежных сфер 44:52 Прощание Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: / @digitalvoicepodcast Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast