Клиентский сервис в разных странах: Латинская Америка

Мы продолжаем наше путешествие по странам мира, чтобы узнать местные особенности и различия в клиентском сервисе. В этом выпуске мы подробно рассмотрим Латинскую Америку, куда все чаще стремятся предприниматели и корпорации. Почему при всех вызовах и нюансах, с которыми сталкивается бизнес, начинающий здесь работать, инвестиции сюда не прекращаются?

В этом выпуске: 

• Обсудим почему венесуэльцы и боливийцы не понимают друг друг, хотя говорят на одном языке?
• Узнаем как преодолеть эффект маньяны?
• Раскроем секрет успешной работы с местными (что, вечеринка?).
• Поговорим про нелюбовь местных к ботам и шаблонам, но горячей страсти к голосовым сообщениям.
• И многое, многое другое.

Гости выпуска:

Антон Ничволод – развивал клиентский сервис Рокетбанка и ЕМИАС, а сегодня усиливает позиции Юздеска и Pact.im в Латинской Америке.

Ольга Артёмова – больше 12 лет работает в поддержке, из них последние 4 года развивает саппорт в международном такси-сервисе.