Клиентский сервис в разных странах: Юго-Восточная Азия

В этом выпуске обсудим:  

• Насколько клиентский сервис в Южной Азии отличается от всего, что мы привыкли видеть в России? 
• Секреты письменной и голосовой коммуникации
• Значение культуры праздников для клиентов и сотрудников
• Как найти коннект с местными сотрудниками
• Языковые сложности: достаточно ли гугл-переводчика для общения с клиентами
• Какие каналы предпочитают клиенты в Юго-Восточной Азии и как обстоят дела с новыми технологиями
• Почему в Юго-Восточной Азии нельзя делать продукты без хорошего сервиса

и многое другое.

Гости выпуска: 

Мария Кащеева, CX Director, ex-Yandex, Refocus, Vivid-money, Solda.ai

Екатерина Таряник, эксперт по международному клиентскому опыту и сервису