Марк Гоулстон «Я Слышу Вас Насквозь. Эффективная Техника Переговоров»

- Почему безупречная улыбка — не самое лучшее оружие по захвату внимания аудитории? - Как в общении помогает ракета примирения? - Что такое «сила хмм»? Самосовершенствуйся, читая книги, но прежде - слушай саммари!