Вовлекай и властвуй

О настоящем сервисе, про конфликты с клиентами и удушающее обслуживание | Сергей Плаев | Lumberjack

Как ни банально звучит, но с Сергеев Плаевым мы познакомились на его работе — в баре Lumberjack.

Мы позвали его поговорить про сервис, про обслуживание клиентов и про то, как должен работать любой услуговый бизнес.

Краткое содержание:

  • типология клиентов
  • что такое сервис и чем он должен быть на самом деле
  • про позицию бармена и как ее удерживать
  • конфликты с клиентами
  • удушающее обслуживание

Интервью берут:

Павел Куделин, руководитель AV3.STUDIO, сети студий видеопродакшена

Михаил Ковальчук, коммерческий директор AV3.STUDIO, сети студий видеопродакшена