Однажды в такси

once in a taxi
  • ٠٫٠ (٠)
  • تطوير الذات
  • يتم التحديث كل شهرين

“Однажды в такси” - это подкаст сервиса Яндекс.Про для водителей. Здесь мы рассказываем лайфхаки, как сохранять спокойствие даже в самых сложных ситуациях, вроде конфликтов с пассажирами, и не сойти при этом с ума. Каждую неделю радиоведущая Вера Кузьмина и конфликтолог Максимиллиан Бакиров приглашают в студию водителей-партнёров сервиса, чтобы обсудить самые острые и насущные проблемы. Хотите стать героем подкаста, задать вопрос ведущим или поделиться историей? Пишите: https://clck.ru/VDs2f Оставляйте голосовые сообщения:: https://clck.ru/VDs3S

الحلقات

  1. ٢٨‏/١١‏/٢٠٢٢

    Спецвыпуск. Ultima: как оказывать премиальный сервис?

    В этом выпуске поговорили о сервисе в премиальных тарифах. Чем они отличаются от остальных? Что общего у тарифов Ultima и пятизвездочных отелей? Как общаться с премиальными клиентами? И что они ждут? Своим опытом поделился водитель партнёра Яндекс Про из Москвы Руслан, а разбирались в деталях ведущие подкаста Вера Кузьмина и Евгений Горянский.

    ٢٨ من الدقائق

  2. ٢٧‏/٠٧‏/٢٠٢٢

    «Я оставил водителю чаевые, потому что…» Выясняем, почему соблюдать стандарты сервиса выгодно для водителя

    Собрали для водителей мнения пользователей: что на самом деле они ценят в поездке, за что оставляют чаевые? Водители, в свою очередь, поделились лайфхаками, которые помогают им поддерживать высокий уровень сервиса и увеличивать свой доход. Разбирались в нюансах ведущие Вера Кузьмина и Евгений Горянский вместе с водителем из Москвы Ольгой.

    ٢٧ من الدقائق

  3. ٠٧‏/٠٢‏/٢٠٢٢

    «Пользователь не жаловался, а рейтинг упал!» Почему так происходит и что делать?

    Поговорили с пользователем во время поездки. О жизни в целом или просто о футболе. Всё прошло нормально, но он в итоге поставил плохую оценку. Почему? Ведущие Вера Кузьмина и Евгений Горянский спросили об этом самих пользователей в новом выпуске подкаста “Однажды в такси”. А опытом таких ситуаций поделился водитель из Санкт-Петербурга Александр. Слушайте, что получилось в итоге.

    ٣٦ من الدقائق

  4. ٠٣‏/١١‏/٢٠٢١

    «Я вам поставлю плохую оценку!»: что делать, если пользователь провоцирует или шантажирует рейтингом?

    Поиск компромисса во время конфликта с пользователем – это хорошо, но как его найти, если он вас не слышит? Например, если требует нарушить Правила дорожного движения. В новом выпуске подкаста ведущие Евгений Горянский и Вера Кузьмина разбираются, как общаться с провокаторами, а помогает им в этом наш зритель – водитель из Москвы Олег.

    ٣٤ من الدقائق

  5. ٢٣‏/٠٩‏/٢٠٢١

    “Хочу курить и буду, я же плачу!”: разбираемся, как отказывать пассажирам

    Ситуаций, когда пассажирам нужно отказывать, хватает. Кто-то хочет курит в машине, кто-то вызывает авто без детского кресла, а собирается ехать с ребенком. Как лучше отказать,чтобы сохранить рейтинг? Попробуем разобраться в этом эпизоде. У микрофона как всегда радиоведущая Вера Кузьмина и новый эксперт подкаста Евгений Горянский. А своим опытом в такси, в  этот раз делится водитель Санан.

    ٣٧ من الدقائق

  6. ١٠‏/٠٩‏/٢٠٢١

    «Вы красиво говорите, а в жизни всё совсем по-другому»: отвечаем на ваши вопросы и комментарии

    В новом выпуске подкаста эксперт по конфликтам Максимилиан Бакиров и радиоведущая Вера Кузьмина обсуждают комментарии из Youtube и Вконтакте и отвечают на ваши вопросы. А помогает им в этом наш зритель – водитель из Тулы Александр.

    ٣٢ من الدقائق

  7. ١٦‏/٠٧‏/٢٠٢١

    «Я вас сейчас высажу»: что делать с нетрезвыми пассажирами?

    Как реагировать на агрессию, какие слова провоцируют конфликт, как осторожно завершить поездку в случае угрозы — эти и другие лайфхаки обсуждаем в новом выпуске подкаста «Однажды в такси». У микрофонов эксперт по конфликтам Максимилиан и водитель с восьмилетним стажем в такси Михаил. Вместе с радиоведущей Верой Кузьминой они разбирают реальные истории о поездках с нетрезвыми и агрессивными клиентами.

    ٣٤ من الدقائق

  8. ٢٨‏/٠٦‏/٢٠٢١

    «Вы не там стоите!» Что делать, если возник конфликт на точке А?

    И снова у микрофона ваши коллеги, эксперт по конфликтам и радиоведущая Вера Кузьмина. Тема этого выпуска - конфликты на точке А. Пассажир считает, что он прав, но вы-то знаете, как дела обстоят на самом деле… Как разрулить конфликт и при этом повернуть ситуацию в свою сторону? Будем разбираться! Хотите стать героем подкаста, задать вопрос ведущим или поделиться историей? Пишите: https://clck.ru/VDs2f Оставляйте голосовые сообщения:: https://clck.ru/VDs3S

    ٢٨ من الدقائق

  9. ٣١‏/٠٥‏/٢٠٢١

    "Что-то едем некомфортно!" Почему возникают конфликты?

    В первом эпизоде эксперт по конфликтам Максимилиан Бакиров делится секретом, по каким фразам и действиям можно сразу понять, что буря вот-вот начнётся. И главное, как выйти из такой ситуации без потерь. Разбираем простые техники на примере историй, которыми поделились с нами водители-партнёры Яндекс.Про. А поможет нам с этим  водитель Андрей из Москвы.

    ٣٢ من الدقائق
  • ٩ حلقة

حول

“Однажды в такси” - это подкаст сервиса Яндекс.Про для водителей. Здесь мы рассказываем лайфхаки, как сохранять спокойствие даже в самых сложных ситуациях, вроде конфликтов с пассажирами, и не сойти при этом с ума. Каждую неделю радиоведущая Вера Кузьмина и конфликтолог Максимиллиан Бакиров приглашают в студию водителей-партнёров сервиса, чтобы обсудить самые острые и насущные проблемы. Хотите стать героем подкаста, задать вопрос ведущим или поделиться историей? Пишите: https://clck.ru/VDs2f Оставляйте голосовые сообщения:: https://clck.ru/VDs3S

المعلومات

  • صناع العمل
    once in a taxi
  • سنوات النشاط
    ٢٠٢١ - ٢٠٢٢
  • الحلقات
    ٩
  • التقييم
    ملائم
  • حقوق النشر
    2024 © once in a taxi. Все права защищены.
  • موقع البرنامج على الويب
    Однажды в такси