7 episodes
מדעי האיקומרס - עם יעל גלזר וד״ר לירז מרגלית יעל גלזר וד״ר לירז מרגלית
-
- Business
מה האמת שעומדת מאחורי ההרגלים של הלקוח הפוטנציאלי שלכם? מה התהליך הפסיכולוגי שעובר עליו כשהוא מגיע לאתר ולדפי הנחיתה שלכם?מה מוביל את ההחלטות שלו ואיך אתם יכולים להשפיע על החלטות הצרכן?בפודקאסט המשובח הזה, ד״ר לירז מרגלית, הפסיכולוגית של האינטרנט ויעל גלזר, מנכ״ל חברת גלזר הדרכה ללימודי איקומרס, חוקרות את האמת שמאחורי הפסיכולוגיה של המכירותויתנו לכם שלל של כלים לעיצוב התנהגות הלקוח בדיגיטל.
-
מדעי האיקומרס 7 - עקרונות השכנוע ומתגי שיווק פסיכולוגיים - יעל גלזר עם ד״ר לירז מרגלית
האם קיימים עקרונות שכנוע שעל פיהם אוכל להעביר את הלקוח שלי תהליך מהיר של רכישה?
התשובה היא חד משמעית כן!
ישנם לא מעט עקרונות שמשפיעים על החלטות הלקוח שלנו כמו
עקרון ההדדיות
עקרון הסמכותיות
עקרון אפקט העדר
עקרון העיגון ועוד.
על כל אלה לירז ואני מדברות בפרק המהמם הזה.
תהנו!
לאתר של ד״ר לירז מרגלית
לאתר של יעל גלזר -
מדעי האיקומרס 6- עתיד האיקומרס ועידן ההולי גרייל עם יעל גלזר וד״ר לירז מרגלית
ישנה סברה שאולי כל החברות העסקים היו רוצים להוביל את הצרכנים בהכרח לאונליין, אבל איקומרס הוא דבר שמתפתח כל הזמן ולא אחת, אותן החנויות ירצו אולי 'לפגוש' את הגולש או הגולשת באונליין אך בסופו של דבר ישנה גם שאיפה להביא אותם אל החנות הפיזית. ישנן סיבות רבות לכך, בינהן חיבור אמיתי יותר למותג, חוויית רכישה ועוד. דבר נוסף הוא היכולת של גולש או גולשת להתאים את המוצר לטעמם האישי (עיצוב מיוחד, צבע וכד') כשאת המוצר הסופי הם מקבלים אליהם הביתה או בחנות.
בלא מעט חנויות אונליין, בצ'אטבוטים ואפילו בתוכנות מסוימות כמו נטפליקס, נאסף עלינו מידע, כך שבסופו של דבר יודע האלוגריתם להתאים לנו מוצרים אחרים או אף משלימים למה שכבר רכשנו או גילינו בו עניין.
הסתקרנתם? האזינו לפודקאסט שלי עם ד'ר לירז מרגלית
לאתר של ד״ר לירז מרגלית
לאתר של יעל גלזר -
מדעי האיקומרס 5 - הפסיכולוגיה של הצבע בשיווק דיגיטלי - יעל גלזר וד״ר לירז מרגלית
אומרים שהבגדים לא עושים את האדם.
ומה לגבי הצבעים?
איך הם משפיעים על מה שאנחנו חושבים על מישהו או מרגישים לגביו?
ואיך כל התפיסה הזו משפיעה עלינו (או שאולי לא) כשאנחנו מנסים להלביש אתר ולהתאים לו עיצוב ייחודי שהגולשים מצד אחד יאהבו ומצד שני יהיו מונעים לפעולות בו, אותן אנו מנסים להשיג.
ואיך בכלל רגשות קשורים לכל הנושא הזה?
האזנה נעימה.
לאתר של ד״ר לירז מרגלית
לאתר של יעל גלזר -
מדעי האיקומרס 4 - שפת הגוף הדיגיטלית של הלקוחות שלכם - עם ד״ר לירז מרגלית ויעל גלזר
כך תגרמו לפנטזיונרית ולהססן לקנות מכם,
כי מה לעשות, יש צרכנים שצריכים את ההתרגשות בכדי לרכוש, יש הזקוקים למידע מפורט ויש כאלה הזקוקים ל״סימן מהיקום״.
אפיון ההתנהגות של כל אחד מ7 סוגי הלקוחות, מאפשר לבעל עסק דיגיטלי להתאים את ההצעה המדויקת ללקוחותיו.
יש צרכנים שצריכים להתרגש כדי לשלוף כרטיס אשראי, יש הזקוקים למידע מפורט, ואחרים צריכים "סימן מהיקום".
איפיון התנהגותי של כל אחד מהטיפוסים מאפשר לבעל עסק לרגש, להרגיע ולסייע להם לקבל החלטות.
ביום שני הקרוב ד״ר לירז מרגלית ואני נדבר על
"שפת הגוף הדיגיטלית" של לקוחותיכם.
לאתר של ד״ר לירז מרגלית
לאתר של יעל גלזר -
מדעי האיקומרס 3 - עיצוב חווית הלקוח וכלכלה התנהגותית - עם יעל גלזר וד״ר לירז מרגלית
איזה כיף שהצטרפתם לפרק השלישי בתוכנית שלנו.
בתוכנית היום נדבר על עיצוב חווית הלקוח וכלכלה התנהגותית -
נדון בשאלות הבאות -
1. האם ניתן לעצב את התנהגות הלקוח שלנו באתר?
2. מהם האלמנטים שמשפיעים על עיצוב ההתנהגות - עיצוב, תוכן וסוג ההצעה
3. איך משתמשים במוצר חינמי בצורה חכמה להעלאת ערך הלקוח.
רשמו לנו מטה איך היה! ❤️
לאתר של ד״ר לירז מרגלית
לאתר של יעל גלזר -
מדעי האיקומרס 2 - הפסיכולוגיה של דפי המכירה - יעל גלזר וד״ר לירז מרגלית
בתוכנית הזו, לירז ויעל ידברו על הפסיכולוגיה של דפי המכירה,
מהי שיטת ההבניה הנכונה ביותר ליצירת הנעת לקוח בתוך האתר,
איך משתמשים בסוג המוצר כדי להבנות הנעה לפעולה נכונה, איך מייצרים הצעת מכירה אטרקטיבית ומדויקת, מהם מגבירי המכירה בדף שלכם והאם עדיף ריבוי או מיעוט מוצרים ולסיום - מהם הצבעים שיוצרים את האפקט הנכון שמוביל לרכישה.
כתבו לנו כאן מטה איך היה!
לאתר של ד״ר לירז מרגלית
לאתר של יעל גלזר