「これくらいできるでしょ」の落とし穴──合理的配慮と“期待値のズレ”を見直す視点

「これくらい普通にできるでしょ」

「なんでこんな簡単なことが伝わらないの？」

障害のある社員と一緒に働く中で、そんなふうに感じてしまった経験はありませんか？

もちろん、表立って怒ることはないし、できるだけ冷静に対応している。それでも心の中では、じわじわとイライラが積もっていく。そして、ふとした瞬間に「自分、心が狭いのかな…」「こんなことで腹を立てるなんて…」と、イライラしてしまう自分を責めてしまうこともあるかもしれません。

でも、ちょっと立ち止まって考えてみてください。そのイライラの正体、もしかすると「相手が悪い」のではなく、“こちらの期待値”に原因があるのかもしれません。

「これくらいできるはず」「これくらい分かってくれるだろう」という“無意識の基準”が、知らず知らずのうちに、現実とのギャップを生み出している可能性があります。

今回は、「そもそも求めている業務レベルは適切か？」という視点から、イライラの原因を見直していきます。相手のためだけでなく、自分自身が気持ちよく働くためにも、「期待値の調整」は大切なステップとなります。一緒に、整理してみましょう。

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