カスタマーエクスペリエンスとは何か（クアルトリクス・熊代悟カントリーマネージャー、久崎智子CXディレクター➀）

Voicyで毎日お送りしているヤング日経の木曜担当パーソナリティー大塚美幸さんが、米ユニコーン企業のクアルトリクスのカントリーマネージャー熊代悟さん、CXディレクター久崎智子さんにインタビュー前編。注目のビジネス用語「CX＝カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）」についてや、キャリアへの生かし方などをお聞きします。