ファンの信頼や好意を「同情」に換金するのは、最後の手段。 ECやSNSで売れた！と勘違いをしてはダメ。

「コロナ禍でネットショップをはじめたら、お客さんたちが商品を買ってくれた！」と嬉しい気持ちになるのはわかります。でも、冷静になって考えてみましょう。その購入でお客さんは笑顔になったのでしょうか？

＜スピーカー：遠藤聡＞

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