串台大卫翁：酒店，最早的代币，最终的理想人居

⏯本期简介：

本期是和 起朱楼宴宾客 的大卫翁的一期串台，一场小小的网友+粉丝见面会。

这一期我们聊了聊【酒店】，起因是大卫翁老师的一句话，“发代币这个事情，不是酒店玩丢的吗”？

原本只想聊聊酒店会员体系，聊着聊着演变成了neko发散乱跑，cindy勤勉尽责，大卫翁老师负责提纲挈领地把拉回到主线（音频时间很长，更偏向生活方式的部分留在了大老师的生活频道- 犬生活）。

酒店是个典型的周期行业，龙头往往在下行期吸收了行业内那些优质的小众的有特色的酒店资产，期间又不可避免伴随着会员的重新整合，收购之后，总让人觉得品牌调性变了，不再是原来的“她”了。在酒店集团精细化管理的今天，很多特色的不经意的接触式服务也变得SOP化了，这是好还是不好？

本期从连锁酒店的会员制度聊起，一路聊到度假酒店酒店作为终极人居梦想的存在，希望大家在捡六便士的时候能不时抬头看看月亮~~

🎤本期嘉宾：

大卫翁 | 起朱楼宴宾客 主理人，此处特别鸣谢大老师的后期剪辑和时间轴整理！

🎤本期主播：

江东猫草 | 前券商可选消费首席，公众号「远行者与碎冰匠」主理人

Cindy | 资深吃喝玩乐分析师，精神自由但钱包尚未自由95后

【远行者与碎冰匠】听友群：如果你也愿意跟我们聊聊爱/美/钱的故事，欢迎扫码加入专属听友群，群内完全真诚，放心加入~~

群内经常随机掉落主播一起聊天，微信搜索 wtltw2015，添加Cindy微信，并备注【播客】，等待她拉你入群，期待和大家在群内进行更深入的交流。

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🎯时间轴：

04:59 一些商业互吹，可以跳过

07:30 为什么我们想聊这个主题？因为现在代币系统玩的，酒店和航空系统都玩过了

12:35 我们三个对于五星级酒店的最初印象

13:38 不同国家酒店连锁化率的比较

15:08 酒店业会员忠诚计划的开端

17:07 关于星级酒店标准的前世和今生：为什么酒店不爱评星了？四星五星还有用吗？

21:05 天生多品牌行业：酒店业除了喜欢做会员计划，还爱搞不同的品牌

31:38 真正让酒店会员和积分体系上台阶的是已经被并购的喜达屋（Starwood）

35:03 万豪收购喜达屋：一些猜测和始末

43:38 酒店热衷于打造会员和积分体系的心理学理由

48:47 为什么中国的连锁酒店集团还没有玩明白会员体系？

54:05 关于中国OTA（线上旅行社）的一些科普

58:57 日本的本土连锁酒店集团为什么不太重视会员和积分体系？

67:41 对于消费者，为什么要利用酒店的会员和积分体系？

72:47 SOP是服务的下限，人和人之间的关系是服务的上限