京王電鉄、ベーカリー＆カフェ「ルパ」で顧客の声を可視化する実証実験を開始

「京王電鉄、ベーカリー＆カフェ「ルパ」で顧客の声を可視化する実証実験を開始」　「　京王電鉄（東京都）は9月8日、グループのオープンイノベーションプログラム「JISOU（ジソウ）」において、京王食品（東京都）が提示した課題に対し、はこぶん（東京都）をパートナー企業に採択したと発表した。　今回の取り組みでは、京王食品が運営するベーカリー＆カフェ「ルパ」にて、はこぶんが提供するデジタルレター型の顧客コミュニケーションツール「ホンネPOST」を導入。従来のアンケートでは得られにくい利用者の“ちょっとした声”を収集し、来店動機や販売促進施策の効果検証に活用する。」