第七集醫務社工在處理醫療爭議事件中的角色糾葛與恩怨情仇

「醫療糾紛」、「醫療爭議」
這兩個關鍵詞 總是讓在醫療領域工作中的伙伴們聽到就會畢畢ㄔㄨㄚˋ~
一畢就是覺得煩惱、擔心、徬徨無助和害怕~
二畢就是覺得”天啊~為什麼~~~~~”
 
醫療糾紛或爭議事件，在任何國家的醫療體系總是難以處理的~
為什麼咧？因為發生了與常理期待不同結果啊~生病的人們總是期待進醫院會變成好的、新的出去~
但，縱使醫療技術多麼進步，人體是奧妙的，醫療未知風險也有許多是無法預測的~
發生了非預期中的結果，病人與家屬的情緒顯然爆炸~
 
這麼棘手、燒腦的事，醫務社工順理成章被想到、被推出去處理了~
因為社工最會情緒支持、最會同理、最會化險為夷、最會將不好聽的話轉化成動人心弦的詞兒~
 
醫療事故預防及爭議處理法2024年元旦正式施行後，醫務社工變成法規定關懷小組成員之一~
事故發生翌日5日內的關懷、協調溝通與說明，後續調解進行~
過程中都是高度情緒負荷的挑戰~
 
醫務社工領醫院的薪水，卻被期待協調醫病關係修復、取得醫病兩相安的結果~我們往往在對案家情緒滿懷和對醫院有著底線要求的角色糾葛中掙扎著~
這一集，且讓我們有個吐苦水的機會吧~
 
【醫療事故預防及爭議處理法】
為了減少醫療爭議案件興訟率、促進醫病關係和諧、增加醫療執業環境安全，時經多年討論的醫預法2022年5月30三讀通過，同年6月22日總統府公告，2024年元旦正式實施。以「保障病人權益、促進醫病和諧、提升醫療品質」為目標，「即時關懷、調解先行、事故預防」為原則。
期待透過醫預法的落實，解決醫療爭議訴訟所引發的醫病關係對立、高風險科別人才的流失，以及防禦性醫療等問題。

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