[職場奇葩談]Podcast 203-如何處理客戶抱怨

現在的商家使用APP訂餐已經是非常普及，很多是廠商包套賣給實體店家的訂餐系統，一天內有多少餐點是透過系統下單，哪些是現場直接收單，這些都能客製化，也做好套裝軟體，每月可以自動產生報表，但是，碰到一個系統異常的狀況，實體店家是不是有能力處理？

ＧＵＧＵ姐遇到ＡＰＰ訂餐系統ＢＵＧ，想找客服詢問系統出錯誤扣費用的問題，費了好大力氣才找到解決問題之鑰。

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