26 min
04. ITIL v4: меняйся или прощайся Удалёнка — не продлёнка
-
- Technology
Как компании непрерывно совершенствовать предоставляемые услуги, создавая максимальную ценность для клиентов?
В выпуске расскажу о модели постоянного улучшения (Continual Improvement Model) согласно новой, четвертой версии ITIL. Цель выпуска — простым языком, понятно рассказать ИТ и бизнес слушателям подкаста рекомендации и best practices, разработанные и описанные в библиотеке ITIL — самом распространенном в мире руководстве по управлению ИТ-услугами. Минимум терминов, максимум примеров.
Линк на схему CIM модели: http://bit.ly/2Sb1oC2
Как компании непрерывно совершенствовать предоставляемые услуги, создавая максимальную ценность для клиентов?
В выпуске расскажу о модели постоянного улучшения (Continual Improvement Model) согласно новой, четвертой версии ITIL. Цель выпуска — простым языком, понятно рассказать ИТ и бизнес слушателям подкаста рекомендации и best practices, разработанные и описанные в библиотеке ITIL — самом распространенном в мире руководстве по управлению ИТ-услугами. Минимум терминов, максимум примеров.
Линк на схему CIM модели: http://bit.ly/2Sb1oC2
26 min