#2.8. Денис Сохранный о супергеройской поддержке 24/7

В новом выпуске подкаста «Кто за кодом?» нам удалось пообщаться с гостем из самого дальнего, владивостокского филиала Nexign — Денисом Сохранным. Он — ведущий инженер управления по развитию и эксплуатации, эксперт Nexign Wise Foxes, ментор в Nexign Bootcamp и обладатель рейтинга HiPro 2023. Денис работает в Nexign уже более 11 лет и как никто знает о супергеройской работе в саппорте.

Из выпуска ты узнаешь:

• как быть, когда у абонентов на тарифе «Все включено» не все включено;
• почему «платежники» занимаются чем угодно, кроме платежей;
• что чаще всего ломается и может ли простая перезагрузка решить проблемы сложных бизнес-систем;
• почему главная задача менеджера эскалации — запаниковать раньше остальных;
• кто такие «мудрейшие»;
• как проверить новичка на стрессоустойчивость;
• почему вторая линия поддержки — это настоящая кузница кадров.
  
  

А еще Денис поведал ведущим о своих увлекательных хобби и жизни в одном из самых красивых городов России на берегу Японского моря.

В конце выпуска Саша и Ксюша подготовили для нашего гостя необычный интерактив, в котором он попытался вернуть связь абонентам Сибири и решал другие не менее интересные задачи.

Если хочешь посмотреть видеоверсию нашего подкаста, переходи на YouTube-канал Nexign Team.

Не забудь поставить лайк и поделиться впечатлениями в комментариях, для нас это очень важно 💚

А если тебе интересна работа в Nexign, заглядывай на карьерный сайт job.nexign.com.

Приятного прослушивания!