#3 – L’expérience client digitale, enjeu stratégique du retail… avec Coline D’Halluin, Head of CX E-commerce chez ADEO

Bonjour à tous et bienvenue dans ce troisième épisode du Bureau d’UX, présenté par Marc-Antoine Navrez et Teddy Lecaillon !

Dans ce nouvel épisode, nous échangeons autour de l’univers du Retail, de la distribution et de l’évolution du digital dans ces milieux. Dans un monde en constante évolution, il fait bon de vivre avec son temps et d’être capable d’adapter sa stratégie d’entreprise aux nouveaux outils qui sont à notre disposition. Le but : faciliter les démarches des consommateurs, améliorer leurs expériences et ainsi les engager dans notre produit ou service. Mais Teddy l’expliquera cent fois mieux dans sa chronique #Star d’UX avec l’exemple de Canal+ !

Nous avons donc invité Coline d’Halluin, directrice de l’expérience client E-commerce chez Adeo. Comment les grandes entreprises mettent en place le numérique au service de l’expérience client ? Comment le digital réduit les contraintes ? Comment permet-il de rendre la vie des clients plus pratique, moins chronophage ?

Enfin, la chronique #UX 31 laissera place à EKOO, un projet qui place l’expérience audio au cœur de son activité !

Alors, branchez votre casque, installez-vous et bonne écoute !

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Le conseil de lecture de Coline : Discovery Discipline 🙌

https://discovery-discipline.com/ 

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