#6 - Claudia Heimpell - La revolución en la experiencia bancaria en Santander: de clientes a fans.

En este episodio de Voces del Cambio, Claudia Heimpell, VPE de Experiencia del Cliente y Calidad en Banco Santander Chile, explora las estrategias para transformar clientes en verdaderos fans del banco. Profundiza en cómo la experiencia del cliente está evolucionando en el sector bancario y la importancia de adaptarse a las necesidades digitales de los consumidores. Claudia comparte cómo la tecnología y una atención centrada en el cliente son clave para este cambio.
Entrevistada por Diego Barbero, partner y VP of sales de Xtendo.