#7 Business Messaging: die Chancen von Messengerdiensten für den Marketingmix

Messengerdienste haben sich nativ in unseren Alltag und unser Mediennutzungsverhalten integriert. Dabei gibt es viele verschiedene Anbieter mit verschiedenen Apps und unterschiedlichen Funktionen. So gesehen für jeden Zweck einen eigenen Dienst. In dieser siebten Folge „Net New - Der Meta Podcast” erklärt uns Jana Riva die Entwicklung und das Potenzial von Business Messaging als Marketingtool. Der aktuelle Trend steuert geradewegs auf den nächst logischen Entwicklungsschritt von Messengerdiensten hin: dem Business Messaging! So wie wir in direkten Kontakt mit Freunden, Familien oder Kollegen treten wollen, wünschen wir uns oft auch eine möglichst einfache Kommunikation mit Unternehmen oder Organisationen. Fragen, Wünsche, Kritik oder auch Kaufentscheidungen - das alles lässt sich im direkten Kontakt mit Unternehmen auch über einen einzigen Messenger leisten! Damit entwickelt sich WhatsApp hin zu einer Art Hub für einen allgemeinen Austausch zwischen den verschiedenen individuellen Interessenspartien. Die Kunden werden auf einem direkten Kanal erreicht, den sie bereits tagtäglich nutzen. Hierdurch kann eine noch persönlichere, effektivere und direktere Kommunikation sowie Bindung zwischen Kunden und Unternehmen stattfinden. Welche Inhalte bei dieser Marketingform im Fokus liegen sollten, um die richtigen Menschen zu erreichen, welche Vorteile ein solcher Vertriebskanal mit sich bringt, warum Business Messaging auch gerade für kleine Unternehmen ohne Internetpräsenz der place to be ist und inwiefern die Angst, jetzt auf einem weiteren Kanal mit Spam-Nachrichten überflutet zu werden, irrational ist, erklären dir Expert:innen aus Wirtschaft und Forschung in dieser siebten Folge „Net New - Der Meta Podcast”. Mit dabei: Claudia Studtmann, Sina Schanz, Artjem „Adi” Weissbeck, und Philipp Westermeyer.