#8 - Paula Silva: la fórmula de Tienda Inglesa para sorprender a sus clientes

En este episodio de Voces del Cambio, Paula Silva, Gerente de Servicio al Cliente en Tienda Inglesa, nos cuenta cómo utilizan inteligencia artificial para transcribir y resumir llamadas, optimizando procesos y reduciendo tiempos de respuesta. Además, reflexiona sobre el equilibrio entre tecnología y calidez humana, clave en la experiencia del cliente.
Entrevistada por Kristell Campos, Team Manager Partner Service en Xtendo.