38 min

CETIN podcast - s Jakubem Stehlíkem o zákaznické zkušenosti CETIN podcast

    • Technology

Jakub Stehlík má na starosti oblast CX - čili zákaznickou zkušenost. Jak na tom v CETINu poslední rok s kolegy pracoval, co se změnilo v práci call centra, nebo jak složité je měnit návyky ve velké firmě? Bavili jsme se ale také o budoucnosti zákaznické péče, možnosti využití AI - a dojde i na povzbudivá čísla nakonec.

Jakub Stehlík má na starosti oblast CX - čili zákaznickou zkušenost. Jak na tom v CETINu poslední rok s kolegy pracoval, co se změnilo v práci call centra, nebo jak složité je měnit návyky ve velké firmě? Bavili jsme se ale také o budoucnosti zákaznické péče, možnosti využití AI - a dojde i na povzbudivá čísla nakonec.

38 min

Top Podcasts In Technology

Lex Fridman Podcast
Lex Fridman
All-In with Chamath, Jason, Sacks & Friedberg
All-In Podcast, LLC
Acquired
Ben Gilbert and David Rosenthal
TED Radio Hour
NPR
Dwarkesh Podcast
Dwarkesh Patel
Hard Fork
The New York Times