Comment améliorer l'expérience client et les résultats marketing grâce à la Data - Interview w/ Eric de Bellefroid

Vous êtes assis(e) sur une mine d'or...

Et il y a de fortes chances que vous ne l'exploitiez pas pleinement...

Eh oui, les données personnelles de vos clients valent littéralement de l'or ! 

Le problème, c'est que peu de monde dispose des compétences nécessaires pour gérer cet aspect-là du business. Ca peut paraître assez complexe à première vue.

Et avec les nouvelles lois comme le RGPD, c'est devenu encore plus compliqué. 

Pourtant, ces données sont devenues indispensables pour fournir une top expérience client et pour piloter vos efforts marketing ! 

Dans le retail, ce besoin est aujourd'hui plus fort que jamais ! Le consommateur est exigeant, l'ominicanalité est presqu'une obligation.

Mais concrètement...

Quelles données peut-on récolter ? Comment les récolter en magasin ? Comment les stocker ? Comment les tenir à jour ? Comment les utiliser ? ...

Pour répondre à ces questions, j'ai interviewé un expert avec plus de 30 ans d'expérience dans le Data-Based Marketing : Eric de Bellefroid.

Dans cette interview, on a discuté de :

1. L'évolution de l'utilisation des données dans le retail au cours des 30 dernières années

2. Comment récolter les données en toute légalité peu importe le point de contact

3. Comment exploiter les données pour améliorer l'expérience client et le ROI marketing

4. Les Customer Data Platform : le Saint Graal du marketer dans le retail

Préparez-vous, c'est encore un épisode très dense en contenu !

Allez vous faire un bon café et prenez de quoi noter 🤓

Bonne écoute !

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Pour en savoir plus sur le Data-Based Marketing et les Customer Data Platform, rendez-vous sur la chaîne Youtube "CustoQuestions" d'Eric.

Pour découvrir la solution proposée par Eric, rendez-vous sur custocentrix.com

Pour demander une démo de CustoCentrix à Eric : eric[at]freedelity.be

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Si vous souhaitez développer une stratégie de récolte et d'exploitation de vos données clients, contactez-moi sur LinkedIn : in/jcpaque

Ou rendez-vous sur mon site web odysem.com