你是否也有這些困擾？明明投入大量資源培訓員工，服務品質卻依然參差不齊？想導入神秘客稽核，卻擔心問題被放大檢視？
本集邀請林嘉怡顧問，從多年服務管理實戰經驗中，為你揭開服務品質管理的核心秘密，分享中嘉怡顧問除了談到服務品質的關鍵4力，也分享神秘客對服務品質管理的實務應用！
🎯內容綱要
- 破解服務品質密碼「5大核心」
- 企業服務品質不可忽視4力關鍵
- 神秘客的真正價值：協助企業落實品牌精神
- 打破家醜心結：企業如何正確看待神秘客稽核
- 稽核後的致勝關鍵：如何將發現轉化為改善動力
- 持續精進之道：建立長效服務品質管理機制
📣來賓檔案：認識林嘉怡顧問
👉議題洞察：神秘客稽核
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資訊
- 節目
- 頻率隔週更新
- 發佈時間2025年7月10日 上午11:27 [UTC]
- 長度36 分鐘
- 季數15
- 集數1
- 年齡分級兒少適宜