Episode 25 - Amazon billeder - Hvorfor er billeder så vigtige på Amazon. Hør vores tips og tricks

Læs hele episoden her

Jens: Hej og velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. I dagens episode, skal vi tale lidt om content på Amazon, og specielt i forhold til produktbilleder.

Det er nemlig noget, der fylder ekstremt meget for os. Det er noget, der fylder ekstremt meget på Amazon, og noget, der fylder ekstremt meget ude i virksomhederne. Så med mig i vores bedste podcast-studie til dato, tør jeg godt sige, da det for en gang skyld er et lokale, som er lydisoleret, der har jeg taget min kollega Nikolaj med. Velkommen til, Nikolaj. Nikolaj: Hej Jens. Glæder mig til snakken. J: Jamen, det gør jeg også. Jeg startede jo i WeMarket lidt før dig, men du var jo, som vi tidligere snakkede om, den første ansatte, vi fik i Team Amazon, udover mig. Jeg var lige ved at sige Team Easy On. Det ved jeg ikke, hvorfor jeg var, haha. N: Haha, det kan vi da godt kalde det.

J: Men Team Amazon. Og vi har jo om nogen set, hvordan fokus i forhold til det her med billeder på Amazon har flyttet sig. Måske ikke så meget på Amazon som i vores bevidsthed.

Altså der har vi virkelig udviklet os helt vildt. Alfa og omega er main-billede   J: Så jeg tænker, nu tager vi en snak om det her med billeder på Amazon.

Så Nikolaj, kan du ikke prøve at starte med at sige, hvor mange billeder skal du have på Amazon? Og lidt omkring, hvad er der af krav til billeder på Amazon - sådan fra Amazons side af?

N: Jo, altså, man kan jo sige, at der er mange ting, der udgør en god listing, altså billeder og tekster og sådan noget. Men vi kan vel næsten sige, at billeder måske er den allervigtigste del i forhold til konverteringer. På Amazon, der må man have syv billeder, altså seks almindelige billeder, og så et main image. Man mister så et billede, hvis man lægger video på, hvilket jeg også anbefaler, så hedder det seks billeder, hvor main image, der ses ud fra kategorisiden af én af dem. I forhold til pixel på et Amazon-billede, så hedder den minimum 500, men det vil jeg aldrig anbefale, fordi så kan man ikke bringe zoom-funktionen i spil. Så vi er i hvert fald over 1500 for at få mest ud af billedet, og gerne højere end det.

Jeg tror, vi plejer at sige 2000x2000, eller lidt mere end det. Men ja, for simpelthen at kan bringe Zoom-funktionen i spil, og den skal i spil på Amazon. J: Ja, så folk kan se en masse funktioner ved produktet.

Og så er der jo en regel omkring det her main-billede, som vi tænker at komme ind på lidt senere. Men kan du ikke lige forklare, hvad der er krav til det her main-billede?

Fordi der har Amazon nogle helt klare retningslinjer i forhold til, hvordan det må se ud osv. N: Jo, altså som sagt, main-billedet er jo det billede, du ser ude fra kategorisiden, som gerne skal trække kunderne ind på produktsiden. Altså den største regel er, at der skal være hvid baggrund.

Det skal der simpelthen være. Så i den ideelle Amazon-verden, der skal det jo simpelthen bare være… Jeg ved ikke, hvad man kalder sådan noget. Om man kalder det et mugshot af et billede? J: Packshot. N: Packshot. Altså, det er simpelthen bare kun produktet, man ser. Og det er jo selvfølgelig, fordi der skal være den her hvide baggrund. Der kan vi jo så lege lidt med reglerne ved at sætte nogle lifestyle-billeder ind, hvor vi laver en lille hvid kant, fordi Amazon så ikke kan læse, at det er et lifestyle-billede. J: Nej, fordi det, der sker, hvis du ikke følger de retningslinjer med, at det skal være et packshot. Altså det rene produkt på hvid baggrund, så kan Amazon faktisk lukke produktet ned, indtil du har rettet det.

Men for eksempel, vi har jo nogen, der sælger sengetøj, og der er det altid lækkert, hvis man kan vise sengetøjet i brug, i stedet for at det bare er en pakke. Så det her med at lægge det i et miljø, i et soveværelse, og så lægge det her lifestyle-billede på som main-billede med den her hvide kant, og så gemme det som en JPEG-fil. Jamen så ser Amazons det som et main-billede med hvid baggrund. N: Og det er også derfor, man skal altså presse de her regler lidt. Altså Amazon har lavet nogle regler, som man skal overholde, men man kan presse dem lidt. J: Ja, simpelthen få bedre konvertering og mere trafik.

N: Lige præcis. Så mit pro-tip, når man arbejder med billeder på Amazon, det er at arbejde med det om formiddagen. Fordi som du siger, når du ændrer et main image på Amazon, og Amazon ikke godkender det, så går der 15 minutter cirka. Så afviser Amazon dit produkt, og så er det ikke aktivt. Og så skal du ændre det tilbage, og så kommer produktet online igen hurtigt. Så det vil være tåbeligt at sidde sidst på arbejdsdagen og ændre dit billede til noget, der bliver afvist, og så gå hjem til fyraften. J: Det var sådan noget, som jeg kunne finde på at gøre, haha. N: Så ligger produktet inaktivt i døgn, indtil du får ændret tilbage. Så gør det tidligt på dagen, så du kan nå at ændre tilbage. Og det er jo også derfor, altså pres nu citronen, fordi det værste, der kan ske, det er, at Amazon siger, at det her, det duer ikke. Og så ændrer du tilbage igen, og så har produktet måske lige været væk i 20-30 minutter. Men til gengæld har du fået testet noget, og det vil jeg altid mene, man skal gøre, fordi du er jo blandt rigtig mange konkurrenter ude på kategori-siden, så du bliver også nødt til at prøve at se, om du kan skille dig lidt ud. J: Ja, fordi når en kunde foretager en søgning. Nu holder vi fast i sengetøj, så kommer der minimum 48 produkter, der bliver vist til kunderne.

Og der skal du skille dig ud over, fordi der er både pris og anmeldelser osv. Så lad os antage, at du har måske den højeste pris, og du har færrest anmeldelser. Jamen, så er der kun billedet tilbage til at skabe trafikken. Vær obs på retningslinjerne – men pres gerne citronen   J: Så udover at det skal være et lækkert billede, så skal det også fange folks interesse. Kvaliteten skal være i orden. Det må ikke være grynet, det skal stå knivskarpt. Og så er der også det her med, når du siger presse citronen, så tænker jeg også… Vi snakker om, at det skal være det rene produkt, men lad os for eksempel antage… Vi har jo Stock Group, Casper Sobczyk som kunde, hvor de med deres pander er nogle helt tydelige fordele, som vi godt kunne tænke os at bringe i spil allerede på main-billedet. Så her skriver vi for eksempel at der er nogle skadelige stoffer, som ikke er med i produktet. Det skriver vi på et hang-tag og sætter omkring panderne, så det kan være med på main-billedet, da det er sådan en stor og vigtig ting for produktet. Men vi må egentlig ikke vise det på main-billedet, men ved at integrere det som en del af produktet, så bliver det lige pludselig validt i Amazons øjne. N: Ja, for man kan sige, at en af de store no-gos, hvis man kigger på Amazons reglement i forhold til main-image, det er, at der må ikke være tekst på main image. Men det kan du jo gøre ved at integrere sådan et, for eksempel et hang-tag, som så får det til at ligne, at den er et del af produktet. Og alle gør det jo. Især de der topsælgere, der virkelig ved, hvad for nogle knapper, de skal skrue på. Så du gør ikke noget forkert ved at prøve det. Altså, det skal du endelig bare gøre. Og du skal ikke føle, at du træder på Amazons reglement. Altså Amason skal nok afvise dit billede og produkt, hvis de synes, at du overtræder noget. Men så længe de ikke gør det, så mener jeg bare, at man skal prøve at køre. Det vigtigste er jo bare, at du ikke fortæller noget om dit produkt, der ikke passer. J: Lige præcis. N: Og du ikke viser noget, som du ikke får med. Altså nu er jeg inde og kigge på nogle, der sælger mikrofoner til podcast, hvor de havde valgt et billede, hvor et kamera også indgår, men det viser sig, at kameraet får du ikke med.

Og det er jo sådan noget, det skal man virkelig lade være med, fordi så bliver kunderne forvirret, og når de så får pakken hjem, og det viser sig, at kameraet ikke er en del af det, så ender du med at få en retur og en dårlig anmeldelse. Vigtigheden af retvisende billeder   J: Jeg kunne egentlig godt tænke mig at have ventet med den del. Men nu bringer vi det i spil, da jeg selv sidder i en situation. Jeg har købt – og jeg tror også, du har købt den på Amazon, da vi begge skal på kør-selv-ferie lige om lidt. Der har jeg købt sådan nogle til bagsædet, som ungerne kan putte forskellige ting i. Jeg ved ikke, hvad man kalder sådan noget... N: Nærmest sådan et legebord henover autostolen? J: Ja, det er legebord, der står hen over autostolen, og så dem, der hænger på sædet, hvor der er forskellige lommer i.

N:  Ja, hvor du typisk kan sætte en iPad i. J: Ja, lige præcis. Og der har jeg lige bestilt en på Amazon. Og det første jeg faldt for var gennemarbejdet billeder, så jeg virkelig kunne se masse detaljer.

Og det jeg kunne se, og jeg faldt for ved det produkt her, det var faktisk… Normalt er det jo bare sådan noget stof noget, der er blødt og sådan noget, men på det her billede, der kunne jeg se, at de lommer var lidt mere hårdt, som jeg tænkte, at det ville jeg hellere. Jeg synes, det er federe, at det ikke er noget, der går i stykker og hænger af flagre. N: Og du skal ikke fumle med at få de ting, du vil have ned i lommen. J: Nej, altså det så pænt ud, og jeg vil gerne have, at der er orden og struktur. Det er ikke sikkert, at Jannick, vores direktør, vil give mig ret i, at jeg er én af de struktureret. Men lige med sådan nogle ting, der kan jeg godt lide... N: Jeg ved ikke, om Jannick er den eneste, der tænker det. J: Nå okay, okay, haha. Men på nogle områder, der er jeg i hvert fald struktureret. Og det kan je