Episodio 39 - Entendiendo el Viaje del Comprador y la Experiencia del Cliente - Daniel Páez

En el Episodio 39, nos sumergimos en un tema crucial para cualquier negocio: la diferencia entre el viaje del comprador y la experiencia del cliente.

Me di cuenta de que muchas personas no tienen claro estos conceptos y su comprensión puede ser la clave para fidelizar a tus usuarios.

El viaje del comprador es el recorrido que hace un cliente desde que identifica un problema hasta que realiza una compra. Discutiremos los cinco niveles de consciencia en este viaje.

Además, exploramos cómo la experiencia del cliente comienza cuando el viaje del comprador termina. Todo lo que hace el cliente después de la compra es crucial para su fidelización. Es mucho más difícil buscar un nuevo cliente que fidelizar a uno existente.

Únete a nosotros para entender cómo estos dos conceptos pueden transformar la forma en que manejas tu negocio y cómo puedes utilizar la inteligencia artificial para mejorar ambos aspectos.

Este episodio te proporcionará las estrategias necesarias para convertir compradores en clientes leales, asegurando un crecimiento sostenible para tu negocio