Dirigindo Vendas Auto Arremate®

Episódio 57 - Como descomoditizar o negócio de novos e seminovos nas concessionárias.  
Olavo Centeno recebe novamente Marcelo Leal, especialista em vendas e diretor da Vendas3i, para explorar estratégias essenciais para transformar a percepção dos clientes.
O especialista discute como os veículos novos frequentemente são percebidos como commodities devido à sua similaridade em características técnicas e processos padronizados nas concessionárias. Ele compartilha insights sobre como os consultores comerciais podem inovar e agregar valor aos serviços oferecidos, destacando a importância da experiência do cliente e do relacionamento interpessoal.
Sob o guarda-chuva da experiência do cliente e do padrão de atendimento, Marcelo apresenta estratégias práticas para criar programas de interface e promover a empatia como diferencial competitivo. Esses elementos podem impulsionar as vendas e garantir o sucesso nos negócios automotivos.
Esse é o último episódio da série com Marcelo Leal. Foram quatro episódios aprofundados em vendas do setor automotivo, se perdeu algum clique aqui! 
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Explore neste episódio estratégias essenciais para conquistar leads e impulsionar suas vendas com excelência no atendimento.
No episódio 56 do "Dirigindo Vendas", conduzido por Olavo Centeno, recebemos novamente o especialista em vendas, Marcelo Leal. Palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, Marcelo compartilha insights valiosos sobre a importância da excelência no atendimento aos leads.
Olavo e Marcelo discutem a urgência de um atendimento imediato, a qualificação dos leads pelo SDR e a eficácia na passagem do bastão ao vendedor nas concessionárias, destacando as melhores práticas aplicáveis atualmente.
Além disso, é explorado também a necessidade de uma reformulação no varejo, especialmente diante das inúmeras oportunidades de negócios. Marcelo ressalta que os leads, quando bem trabalhados, podem evoluir o processo de consumo, especialmente em produtos de alto envolvimento. A série dedicada ao CRM com Sônia Gago e André Carloto também é mencionada, destacando a importância do retorno rápido do lead.  Ouça aqui!
Uma abordagem inteligente para lidar com os leads é enfatizada, destacando a necessidade de uma metodologia com propósito. “Os clientes contemporâneos têm expectativas elevadas e desejam ser encantados”, destaca Marcelo. No atual cenário, as pessoas buscam experiências que despertam emoção e prazer, reforçando a importância de uma abordagem focada nesses aspectos para garantir o sucesso nas vendas.
 
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Episódio 55 - Aprenda a eficácia da comunicação para impulsionar as vendas e melhorar a experiência dos clientes.
No episódio 55 do Dirigindo Vendas, conduzido por Olavo Centeno, especialista em pós-venda, o tema discutido é a importância da comunicação nas concessionárias. O bate-papo continua com o especialista em vendas Marcelo Leal. Ele que é  palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, além de autor do livro: Venda Fácil: Com inspiração, Ideias e Inteligência. 
Olavo inicia a conversa destacando a relevância da comunicação nos dias de hoje, especialmente no cenário das concessionárias, onde falhas de comunicação afetam diretamente a satisfação do cliente.
Marcelo enfatiza: “Ouvir é fundamental para o sucesso na comunicação!”. E destaca que muitas vezes as pessoas ouvem apenas para responder, em vez de entender. Ressaltou também a importância de personalizar o atendimento, adaptando a comunicação de acordo com cada cliente.
Além disso, muitos insights sobre SDR (Sales Development Representative) e as adaptações necessárias no setor automotivo para lidar com as mudanças no mercado de veículos novos e seminovos.
Se você ainda não ouviu o episódio anterior, onde abordamos as adaptações necessárias no setor automotivo, não perca! E fique ligado para a próxima conversa, que tratará sobre a Importância da Excelência no Atendimento dos Leads. 
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Episódio 54 - O Host Olavo Centeno fala com Marcelo Leal, especialista em vendas, palestrante, consultor, mentor e diretor de Vendas.  
No episódio 54 do podcast "Dirigindo Vendas", Olavo Centeno conduz uma conversa incrível com Marcelo Leal, especialista em vendas, palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, e também autor do livro: Venda Fácil: Com inspiração, Ideias e Inteligência. 
O bate-papo teve como foco explorar as mudanças no comportamento do consumidor e as adaptações necessárias no setor automotivo, especialmente no cenário das vendas de veículos novos e seminovos.
Desafios do time comercial:
Marcelo destaca a rápida transformação no comportamento dos clientes nos últimos cinco anos e como isso impactou as concessionárias. Mergulhando nos principais desafios enfrentados pelos times comerciais, destacando a necessidade de digitalizar operações e ajustar-se à era digital. O desafio da humanização no ambiente digital também é citado, destacando a necessidade de equilibrar a tecnologia com o toque pessoal.
Oportunidades:
Ao compreender o tamanho dos desafios, Marcelo compartilha insights valiosos sobre a importância de iniciativas, destacando que a comunicação é 7% verbal, 38% vocal e 55% visual, conforme a Universidade da Pensilvânia. Essa ênfase na comunicação visual e vocal abre portas para uma abordagem mais abrangente na interação com os clientes.
Dicas para resultados positivos:
Ao final, o podcast oferece aos ouvintes dicas e boas práticas para obterem resultados positivos nessas oportunidades. A mensagem-chave é clara: não se trata apenas do preço, mas sim do relacionamento. Olavo finaliza enfatizando a importância de uma cultura centrada no cliente, destacando que a implementação de práticas que priorizam o cliente no centro das operações é essencial.
Próximo episódio:
O episódio termina deixando os ouvintes ansiosos pelo próximo tema: "A comunicação do consultor comercial". Fique atento para mais insights valiosos sobre como aprimorar a comunicação e maximizar os resultados nas vendas de veículos.
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As melhores estratégias de liderança no mercado automotivo com insights valiosos de especialistas do setor.
O mercado automotivo está em constante evolução, por isso é essencial entender como a liderança enfrenta os desafios e quais estratégias são mais eficazes. No episódio 53, a host Cris Aragoni, conduz uma conversa fascinante sobre esse tema. 
A convidada especial é Viviane Natália, profissional com mais de 22 anos de experiência na área comercial e diretora de operações na Infocar. Ela enfatiza a importância da compreensão do setor e como a inovação e adaptação desempenham um papel fundamental na liderança de equipes bem sucedidas.
Fúlvio Massaro, CEO Auto Arremate e também host do Dirigindo Vendas, participa da conversa compartilhando suas experiências. Fúlvio destaca a importância da especialização no digital, bem como a necessidade de sair da zona de conforto e aplicar metodologias inovadoras, técnicas de rapport e storytelling.
Cris, também abordou o tema da liderança feminina no setor automotivo, resultando em uma discussão repleta de insights e inspirações.
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Episódio 52 - Experiência e estratégia para aprimorar a gestão de leads e atendimento nas concessionárias. 
A série "A jornada digital das concessionárias" chegou ao fim, no seu último episódio o assunto é a excelência do atendimento, comandado pelo host Olavo Centeno, especialista em pós-venda. 
A discussão continuou com dois convidados de destaque no setor automotivo. Sônia Gago, consultora empresarial da Digital Dealer, com 24 anos de experiência em gestão de leads. 
Ela enfatizou que o tempo médio de atendimento que um cliente espera é de até cinco minutos, e para atingir esse padrão, é fundamental que as concessionárias estejam estruturadas, inclusive com uma equipe de SDR (Sales Development Representative).
André Carlotto,  fecha a mesa de bate-papo online. André é especialista em gestão comercial na Digital Dealer, e tem mais de 20 anos de experiência em negócios e liderança de equipes comerciais.
Ele destacou a importância de um processo estruturado para o sucesso nas vendas, baseado em três pilares: produtos com soluções que atendam às necessidades dos clientes, preços competitivos no mercado e um atendimento diferenciado.  “O atendimento do vendedor é único, ao atender as necessidades dos cliente, consegue garantir uma venda. Um ótimo atendimento conquista o cliente!”, afirma André. 
André também aproveitou para mencionar o AutoCards™, uma ferramenta da Auto Arremate que capacita os vendedores na prospecção e atendimento ao cliente.
Olavo concluiu:  “O atendimento vira o jogo! Mas para isso, o profissional tem que estar preparado e munido de técnicas e ferramentas, e mais que fundamental, é ter os processos bem desenhados.” 
Essa série foi  focada na gestão de leads nas concessionárias, se você perdeu algum episódio não deixe de ouvi-los 
Ep 50 - Concessionárias: desafios e oportunidadesEp 51 - A jornada do cliente na compra de veículos
Conheça a Digital Dealers, aceleradora de vendas direcionada exclusivamente ao setor automotivo. www.digitaldealer.net.br 
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