Dirigindo Vendas

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AUTOMOTIVE

Dirigindo Vendas

Acelere seu negócio com o podcast da Auto Arremate®. O Dirigindo Vendas é o podcast que a dois anos une o mundo dos negócios com o ecossistema automotivo, através de entrevistas descontraídas com especialistas de marketing, vendas e do próprio setor automotivo. Dirigindo Vendas. Negócios automotivos por quem entende do assunto! ©2023 Auto Arremate®

APR 23

#57 - Como diferenciar as vendas de veículos

Episódio 57 - Como descomoditizar o negócio de novos e seminovos nas concessionárias. Olavo Centeno recebe novamente Marcelo Leal, especialista em vendas e diretor da Vendas3i, para explorar estratégias essenciais para transformar a percepção dos clientes. O especialista discute como os veículos novos frequentemente são percebidos como commodities devido à sua similaridade em características técnicas e processos padronizados nas concessionárias. Ele compartilha insights sobre como os consultores comerciais podem inovar e agregar valor aos serviços oferecidos, destacando a importância da experiência do cliente e do relacionamento interpessoal. Sob o guarda-chuva da experiência do cliente e do padrão de atendimento, Marcelo apresenta estratégias práticas para criar programas de interface e promover a empatia como diferencial competitivo. Esses elementos podem impulsionar as vendas e garantir o sucesso nos negócios automotivos. Esse é o último episódio da série com Marcelo Leal. Foram quatro episódios aprofundados em vendas do setor automotivo, se perdeu algum clique aqui! Siga o nosso host: Olavo Centeno Siga o nosso convidado: Marcelo Leal Siga a Auto Arremate no Instagram See omnystudio.com/listener for privacy information.

24 min
MAR 28

#56 - Estratégias para conquistar leads

Explore neste episódio estratégias essenciais para conquistar leads e impulsionar suas vendas com excelência no atendimento. No episódio 56 do "Dirigindo Vendas", conduzido por Olavo Centeno, recebemos novamente o especialista em vendas, Marcelo Leal. Palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, Marcelo compartilha insights valiosos sobre a importância da excelência no atendimento aos leads. Olavo e Marcelo discutem a urgência de um atendimento imediato, a qualificação dos leads pelo SDR e a eficácia na passagem do bastão ao vendedor nas concessionárias, destacando as melhores práticas aplicáveis atualmente. Além disso, é explorado também a necessidade de uma reformulação no varejo, especialmente diante das inúmeras oportunidades de negócios. Marcelo ressalta que os leads, quando bem trabalhados, podem evoluir o processo de consumo, especialmente em produtos de alto envolvimento. A série dedicada ao CRM com Sônia Gago e André Carloto também é mencionada, destacando a importância do retorno rápido do lead. Ouça aqui! Uma abordagem inteligente para lidar com os leads é enfatizada, destacando a necessidade de uma metodologia com propósito. “Os clientes contemporâneos têm expectativas elevadas e desejam ser encantados”, destaca Marcelo. No atual cenário, as pessoas buscam experiências que despertam emoção e prazer, reforçando a importância de uma abordagem focada nesses aspectos para garantir o sucesso nas vendas. Siga o nosso host: Olavo Centeno Siga o nosso convidado: Marcelo Leal Siga a Auto Arremate no Instagram Veja outros episódios do Dirigindo Vendas See omnystudio.com/listener for privacy information.

21 min
FEB 9

#55 - Comunicação eficiente nas concessionárias

Episódio 55 - Aprenda a eficácia da comunicação para impulsionar as vendas e melhorar a experiência dos clientes. No episódio 55 do Dirigindo Vendas, conduzido por Olavo Centeno, especialista em pós-venda, o tema discutido é a importância da comunicação nas concessionárias. O bate-papo continua com o especialista em vendas Marcelo Leal. Ele que é palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, além de autor do livro: Venda Fácil: Com inspiração, Ideias e Inteligência. Olavo inicia a conversa destacando a relevância da comunicação nos dias de hoje, especialmente no cenário das concessionárias, onde falhas de comunicação afetam diretamente a satisfação do cliente. Marcelo enfatiza: “Ouvir é fundamental para o sucesso na comunicação!”. E destaca que muitas vezes as pessoas ouvem apenas para responder, em vez de entender. Ressaltou também a importância de personalizar o atendimento, adaptando a comunicação de acordo com cada cliente. Além disso, muitos insights sobre SDR (Sales Development Representative) e as adaptações necessárias no setor automotivo para lidar com as mudanças no mercado de veículos novos e seminovos. Se você ainda não ouviu o episódio anterior, onde abordamos as adaptações necessárias no setor automotivo, não perca! E fique ligado para a próxima conversa, que tratará sobre a Importância da Excelência no Atendimento dos Leads. Siga o nosso host: Olavo Centeno Siga o nosso convidado: Marcelo Leal Siga a Auto Arremate no Instagram Veja outros episódios do Dirigindo Vendas See omnystudio.com/listener for privacy information.

18 min
JAN 22

#54 - A transformação na vendas de veículos

Episódio 54 - O Host Olavo Centeno fala com Marcelo Leal, especialista em vendas, palestrante, consultor, mentor e diretor de Vendas. No episódio 54 do podcast "Dirigindo Vendas", Olavo Centeno conduz uma conversa incrível com Marcelo Leal, especialista em vendas, palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, e também autor do livro: Venda Fácil: Com inspiração, Ideias e Inteligência. O bate-papo teve como foco explorar as mudanças no comportamento do consumidor e as adaptações necessárias no setor automotivo, especialmente no cenário das vendas de veículos novos e seminovos. Desafios do time comercial: Marcelo destaca a rápida transformação no comportamento dos clientes nos últimos cinco anos e como isso impactou as concessionárias. Mergulhando nos principais desafios enfrentados pelos times comerciais, destacando a necessidade de digitalizar operações e ajustar-se à era digital. O desafio da humanização no ambiente digital também é citado, destacando a necessidade de equilibrar a tecnologia com o toque pessoal. Oportunidades: Ao compreender o tamanho dos desafios, Marcelo compartilha insights valiosos sobre a importância de iniciativas, destacando que a comunicação é 7% verbal, 38% vocal e 55% visual, conforme a Universidade da Pensilvânia. Essa ênfase na comunicação visual e vocal abre portas para uma abordagem mais abrangente na interação com os clientes. Dicas para resultados positivos: Ao final, o podcast oferece aos ouvintes dicas e boas práticas para obterem resultados positivos nessas oportunidades. A mensagem-chave é clara: não se trata apenas do preço, mas sim do relacionamento. Olavo finaliza enfatizando a importância de uma cultura centrada no cliente, destacando que a implementação de práticas que priorizam o cliente no centro das operações é essencial. Próximo episódio: O episódio termina deixando os ouvintes ansiosos pelo próximo tema: "A comunicação do consultor comercial". Fique atento para mais insights valiosos sobre como aprimorar a comunicação e maximizar os resultados nas vendas de veículos. Siga o nosso host: Olavo Centeno Siga a nossa convidada: Marcelo Leal Siga a Auto Arremate no Instagram Veja outros episódios do Dirigindo Vendas See omnystudio.com/listener for privacy information.

15 min
11/03/2023

#53 - Desafios e estratégias na liderança automotiva

As melhores estratégias de liderança no mercado automotivo com insights valiosos de especialistas do setor. O mercado automotivo está em constante evolução, por isso é essencial entender como a liderança enfrenta os desafios e quais estratégias são mais eficazes. No episódio 53, a host Cris Aragoni, conduz uma conversa fascinante sobre esse tema. A convidada especial é Viviane Natália, profissional com mais de 22 anos de experiência na área comercial e diretora de operações na Infocar. Ela enfatiza a importância da compreensão do setor e como a inovação e adaptação desempenham um papel fundamental na liderança de equipes bem sucedidas. Fúlvio Massaro, CEO Auto Arremate e também host do Dirigindo Vendas, participa da conversa compartilhando suas experiências. Fúlvio destaca a importância da especialização no digital, bem como a necessidade de sair da zona de conforto e aplicar metodologias inovadoras, técnicas de rapport e storytelling. Cris, também abordou o tema da liderança feminina no setor automotivo, resultando em uma discussão repleta de insights e inspirações. Siga os nossos hosts: Fúlvio Massaro e Cris Aragoni Siga a nossa convidada: Viviane Natália Instagram do DV: @dirigindovendas Veja outros episódios do Dirigindo Vendas. See omnystudio.com/listener for privacy information.

43 min
10/13/2023

#52 A excelência nos atendimentos

Episódio 52 - Experiência e estratégia para aprimorar a gestão de leads e atendimento nas concessionárias. A série "A jornada digital das concessionárias" chegou ao fim, no seu último episódio o assunto é a excelência do atendimento, comandado pelo host Olavo Centeno, especialista em pós-venda. A discussão continuou com dois convidados de destaque no setor automotivo. Sônia Gago, consultora empresarial da Digital Dealer, com 24 anos de experiência em gestão de leads. Ela enfatizou que o tempo médio de atendimento que um cliente espera é de até cinco minutos, e para atingir esse padrão, é fundamental que as concessionárias estejam estruturadas, inclusive com uma equipe de SDR (Sales Development Representative). André Carlotto, fecha a mesa de bate-papo online. André é especialista em gestão comercial na Digital Dealer, e tem mais de 20 anos de experiência em negócios e liderança de equipes comerciais. Ele destacou a importância de um processo estruturado para o sucesso nas vendas, baseado em três pilares: produtos com soluções que atendam às necessidades dos clientes, preços competitivos no mercado e um atendimento diferenciado. “O atendimento do vendedor é único, ao atender as necessidades dos cliente, consegue garantir uma venda. Um ótimo atendimento conquista o cliente!”, afirma André. André também aproveitou para mencionar o AutoCards™, uma ferramenta da Auto Arremate que capacita os vendedores na prospecção e atendimento ao cliente. Olavo concluiu: “O atendimento vira o jogo! Mas para isso, o profissional tem que estar preparado e munido de técnicas e ferramentas, e mais que fundamental, é ter os processos bem desenhados.” Essa série foi focada na gestão de leads nas concessionárias, se você perdeu algum episódio não deixe de ouvi-los Ep 50 - Concessionárias: desafios e oportunidadesEp 51 - A jornada do cliente na compra de veículos Conheça a Digital Dealers, aceleradora de vendas direcionada exclusivamente ao setor automotivo. www.digitaldealer.net.br Siga os nossos hosts: Olavo Centeno e Fúlvio Massaro Siga a nossos convidados: Sônia Gago e André Carlotto Instagram do DV: @dirigindovendas Veja outros episódios do Dirigindo Vendas See omnystudio.com/listener for privacy information.

26 min
09/22/2023

#51 A jornada do cliente na compra de veículos

Episódio 51 - Aprimore sua estratégia digital com insights sobre a jornada do cliente na compra de veículos Este é o segundo episódio da série "A jornada digital das concessionárias". Neste episódio, o host Olavo Centeno, especialista em pós-venda, continua sua conversa com dois convidados de destaque no setor automotivo. Sônia Gago, consultora empresarial da Digital Dealer, com 24 anos de experiência em gestão de leads. E André Carlotto, especialista em gestão comercial na Digital Dealer, e mais de 20 anos de experiência em negócios e liderança de equipes comerciais. Para enriquecer ainda mais a discussão, teve a presença de Fúlvio Massaro, CEO da Auto Arremate e também host do Dirigindo Vendas. Neste episódio, a conversa foi sobre a jornada do cliente na internet e decisão de compra de veículos. Para prosperar no mundo das vendas online, as concessionárias precisam cultivar uma presença digital sólida, o que envolve investir em um site otimizado com um showroom digital atrativo, manter uma presença ativa nas redes sociais e aplicar estratégias de marketing digital eficazes. Sônia compartilhou insights valiosos sobre os quatro estágios da jornada do cliente na internet, destacando um erro comum cometido pelas concessionárias: focar exclusivamente em ofertas. Ela enfatizou que, idealmente, 80% do conteúdo deve ser relevante e informativo para cativar o interesse do cliente, enquanto os 20% restantes podem ser dedicados a ofertas e propagandas. Fúlvio contribuiu com sua visão, ressaltando a importância de estabelecer os mesmos pilares na presença online que existem no ambiente físico das lojas. Ele destacou a necessidade de investimentos equivalentes em ambos os cenários e recomendou o livro "Receita Previsível", de Aaron Ross, que introduz uma metodologia inovadora de vendas. André aprofundou a discussão ao explorar como esses pilares estão sendo implementados nos fluxos das lojas e destacou a importância da análise para compreender o primeiro contato entre o vendedor e o potencial cliente. Olavo concluiu a conversa com uma observação poderosa, afirmando que para ter sucesso na presença digital, é fundamental identificar as dores do consumidor. Ressaltando que as concessionárias que conseguem realmente ajudar os clientes no ambiente digital estão um passo à frente. Preparem-se, pois o próximo episódio será sobre a "Importância da excelência no atendimento". Fiquem ligados! Conheça a Digital Dealers, aceleradora de vendas direcionada exclusivamente ao setor automotivo. www.digitaldealer.net.br Siga os nossos hosts: Olavo Centeno e Fúlvio Massaro Siga a nossos convidados: Sônia Gago e André Carlotto Instagram do DV: @dirigindovendas Veja outros episódios do Dirigindo Vendas. See omnystudio.com/listener for privacy information.

35 min
08/29/2023

Pit Stop: 31ª Congresso & ExpoFenabrave Perspectivas e reflexões sobre o evento

Inovação, networking e reflexões com lideranças automotivas no maior evento do setor automotivo. O Dirigindo Vendas marcou presença no 31º Congresso & ExpoFenabrave, o maior evento da América Latina do setor automotivo, promovido pela Federação Nacional dos Distribuidores de Veículos Personalidades influentes do setor deram seus depoimentos sobre o evento. Adauto Penna Bicalho, diretor do segmento de automóveis da Linx, falou sobre sua experiência e percepções com a presença marcante no Congresso Fenabrave. Olavo Centeno, especialista em pós-venda, Cris Aragoni do Grupo Akta Motors e Viviane Natália, head de operações da Infocar, também compartilharam as perspectivas e reflexões sobre a 31ª edição do congresso e expo. A Auto Arremate junto à Alpes One, lançaram uma tecnologia inovadora de precificação de veículos. Gabriel Nascimento, diretor de operações da Auto Arremate e Alexandre Magalhães, CEO da Alpes One, falaram um pouco mais sobre o lançamento. O Congresso & ExpoFenabrave se mantém como um grande evento, que proporciona networking e palestras importantes para o mercado. Vem ouvir esse episódio! See omnystudio.com/listener for privacy information.

8 min

TRAILER

Trailer Dirigindo Vendas

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02/17/2021

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1 min

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