#153 A jornada conectada da VarejOnline com William Santos
No novo episódio do Mídia Market Podcast, recebemos William Santos, Diretor Comercial da VarejOnline. Com mais de 20 anos de experiência no setor de tecnologia e uma visão clara sobre o poder da integração entre marketing e vendas, William compartilhou uma parte de sua bagagem sobre os bastidores do e-commerce e da operação omnichannel. A VarejOnline, criada para simplificar e otimizar a gestão de negócios, destaca-se por seu software intuitivo, que transforma operações de clientes, tornando-as mais eficientes e lucrativas. Esse sucesso deve-se, em grande parte, à estratégia de integração entre o comercial e o marketing, ambos sob o comando de William, uma abordagem que elimina rivalidades entre as áreas e promove uma atuação colaborativa. Neste episódio, entendemos os quatro pilares principais da VarejOnline e como cada um deles contribui para melhorar a jornada dos clientes no universo digital. O conceito de omnicanalidade, importante para a experiência fluida entre loja física e online, ganha destaque na conversa. William compartilha como a VarejOnline aplica esse princípio para potencializar o desempenho dos e-commerces, permitindo uma experiência de compra consistente e acessível em diversos canais. Além disso, o fluxo de loja e a mensuração de métricas dentro do software da empresa também foram tópicos de destaque. "Os clientes buscam métricas detalhadas para otimizar seus resultados e atender aos perfis de consumo mais variados", comenta William. Exploramos ainda o universo das franquias, uma vertente onde a VarejOnline oferece soluções sob medida para franqueados e franqueadores. William, que recentemente visitou eventos voltados ao setor, trouxe aprendizados sobre o que faz uma franquia bem-sucedida e como a VarejOnline contribui para o crescimento desses negócios com cases de sucesso que ilustram o impacto real do software na performance de seus clientes. Além das soluções práticas, a conversa abordou o papel vital dos dados no marketing moderno. Coletar dados é um passo inicial, mas o verdadeiro diferencial está no uso estratégico dessas informações para alcançar melhores resultados e moldar os próximos passos de cada empresa. "Não se trata apenas de investir em marketing, mas de saber como medir e potencializar o retorno", explica William, reforçando a importância de uma abordagem baseada em métricas e de uma estratégia bem definida. Para aqueles interessados em descobrir como unir tecnologia, dados e estratégia em um só lugar, este episódio é essencial! Acompanhe nossa conversa com uma visão que vai muito além da tecnologia! Links importantes: 📢 @varejonline 📢 Conheça a VarejOnline 📢 Fique por dentro dos cases de sucesso 📢 LinkedIn da VarejOnline 📢 Conecte-se com William no LinkedIn
