make sense podcast make sense podcast

«Если руководитель не понимает свои софты, ему будет достаточно сложно помочь своему сотруднику. Поэтому руководитель без эмпатии и с плохими коммуникационными скиллами не выживает в роли руководителя».

«Когда я переходила из исполнителя в руководители, у меня был пример, с которым я пошла к коучу, и мы офигенно это проработали. Оказалось, что я своим сотрудникам говорю все время „мы”. То есть когда я доношу фидбэк, я говорю: „Мы вот здешь ошиблись”. Оказалось, что вообще нельзя так делать».

Гость: Ирина Бязарти
Head of Real Estate Product, Avito

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве

О чем говорим:
2:21 Почему мало кто из менеджеров продуктов стремится прокачивать софт-скиллы
7:17 Развиваются ли софт-скиллы на практике или нужно какое-то обучение. Объективность и субъективность знаний
9:53 Что подразумевается под термином «софт-скиллы»
11:37 Какие софт-скиллы дает высшее образование
14:19 Почему работа с информацией и письменная коммуникация относятся к софт-скиллам
16:09 Саморефлексия как основа развития софт-скиллов
18:07 Как развивать свои софт-скиллы и софт-скиллы сотрудников
20:26 Как оценивать свои и чужие софт-скиллы. Субъективность оценки
23:39 Почему руководитель не должен давать фидбэк, используя слово «мы»
26:19 Как составлять план развития софт-скиллов своим сотрудникам
28:26 Как прописать критерии необходимого уровня эмпатии и других софт-скиллов
31:13 Как зафикисрованные письменно ожидания помогают оценивать и развивать софт-скиллы
35:38 Эмпатия и эмоциональный интеллект. Типы эмпатии
39:12 Почему важно понимать цель и контекст другого человека
42:17 Эмпатическая забота
43:52 Как развивать разные типы эмпатии
45:56 Когда и как хвалить сотрудников и как сделать так, чтобы хвалили тебя
49:02 Надо ли ругать сотрудника, если он или она что-то делает не так
53:50 Почему важно умение слушать
55:40 Из чего состоит умение слушать. Хороший слушатель
1:00:13 Обстановка доверия на командных встречах
1:02:11 Что такое быть хорошим руководителем
1:04:44 Что можно сделать прямо сейчас для развития эмпатии

В подкасте упоминаются
Исследование о развитии сп

«Ты понимаешь, что у тебя 80% или 70% целевой аудитории хотят три вещи — в результате ты вот эти три вещи и делаешь. Потому что иначе ты занимаешься созданием продукта, который важен тебе, а не людям».

«Сложно найти продактов, которые на практике влияли на метрики, связанные с качеством образовательного продукта. Никто на эти метрики особо не влияет, потому что все фокусируются на начале воронки, мыслят терминами конверсии в продажу и иногда говорят про churn. Выборка у нас была 50-60 человек — стольких мы собеседовали. И когда ты начинаешь спрашивать: „А мы хотим добиться вот такого показателя”, — то в ответ обычно получаешь разной степени фантазии. То есть продакты не понимают, как люди учатся, какие проблемы могут возникать, как работает мотивация в обучении или использовании образовательных продуктов».

Гость: Михаил Свердлов
ex-CBDO в Skypro, ex-Content Director в Skyeng, консультант (эксперт) по образовательному продукту и аналитике, автор Telegram-канала Образование, которое мы заслужили (https://t.me/ru_education).

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве

О чем говорим:
2:09 Объективное и субъективное качество образовательного продукта
7:24 Что такое образовательный продукт
9:59 На какие задачи люди нанимают образовательные продукты. Школа как камера хранения
10:45 Фокус на образовательный продукт или на маркетинговый продукт
12:57 Люди, которые хотят с помощью обучения увеличить доход
15:36 Люди, которым просто интересно поучиться
18:00 Метрики образовательного продукта с точки зрения целей аудитории. Поиск проблем в себе и продукте
20:33 Должен ли образовательный продукт тянуть ученика
21:53 Начало CJM образовательного продукта
24:53 Говорит ли доходимость курса (COR) о его качестве
27:54 CJM: что помогает решать задачи учеников
31:43 CJM: форматы оплаты обучения
34:40 Черные ящики в процессе работы над CJM
36:39 Разные грани качества продукта с точки зрения метрик
40:43 Метрики качества продукта: количественные и качественные
42:51 Метрики «развлекательных» курсов
45:59 Набор работ, на которые один человек одновременно нанимает образовательный продукт
49:08 Проектировани

«Два года назад мы бы говорили о том, как у сервисов покупки и продажи б/у-авто все круто развивается и движется вперед, потому что пандемия и COVID помогли этому сегменту хорошо вырасти. Появилась угроза: встречаться с незнакомыми людьми очень опасно, можно заразиться. И модель C2B2С стала расти очень быстро: много сделок, инвестиций. А с начала прошлого года, когда все начало падать и цена инвестиций возросла, такие компании стали активно сокращать расходы и делать акцент на юнит-экономику, а не на рост. Плюс добавилось то, что мир оправился от пандемии и цена на б/у-машины пошла вниз. И таким сервисам, как OLX Autos, уже становится сложнее оставаться в пределах своей маржи и покупать машины за те цены, за которые их готовы продать владельцы».

«На рынке СНГ и особенно на рынке Казахстана продакт считается как бы руководителем команды. В основном именно он принимает решения и к нему ходят люди решать свои проблемы. В европейской команде это, скорее всего, не так: продакт-менеджер является таким же членом команды, как и все остальные. То есть ты как продакт — не руководитель своих ребят. У твоих разработчиков есть техлид, который ими руководит, у дизайнеров — Head of Design, у аналитика — Head of Analytics. При этом есть продуктовая команда, но это не организационная ячейка. Вы просто объединены какой-то целью и ключевыми результатами. Но у тебя нет возможности сказать: „Так, ребята, в этом квартале мы будем делать вот это”. Тебя спросят: „А почему мы не принимали участие в этом решении? А давай-ка откатим на несколько шагов назад и вместе подумаем”».

Гость: Владимир Меркушев
Senior Product Manager, OLX Autos

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве

О чем говорим:
2:15 Почему классифайды не подошли OLX для продажи авто
4:27 Что такое Carvana-like-продукты
6:07 Первая часть модели C2B2C. Зачем сервис покупает авто у частных продавцов
8:57 Переупаковка автомобиля для дальнейшей продажи. Онлайн-витрина, дополнительные сервисы и риски
12:08 Объем и особенности рынка подержанных авто
14:53 Российские и зарубежные конкуренты Carvana-like-продуктов
17:06 Как работают латиноамерика

Выпуск проходит при поддержке менеджера паролей для бизнеса Пассворк https://bit.ly/3lZRViz

«Человек вообще не понимает продукт, его вот этот самый essence, то есть дух, суть продукта. Он не чувствует аудиторию, еще что-то. И он пошел что-то там моделировать, но не идет у него. Он приходит такой вяленький потом, с кривым результатом. И все такие: „Е-мое, мы же работаем по холакратии, почему это так?!”».

«По некоторым данным, принимает решения внутри нас не мозг и не индивид, а когнитон, то есть совокупность всего. Это термин Константина Анохина. Это совокупность работы мозга, всех ансамблей нейронных сетей и организизма, как некотороая целостность, то есть он говорит, что принимает решение наша личность. А мозг — это центр принятия решений».

Гость: Григорий Храбров
Творческий руководитель, Evolut

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве

О чем говорим:
4:58 Что такое холакратия
8:24 Иерархическая структура и холакратия
11:26 Что такое холон
14:52 Почему вообще появилась холакратия
15:20 На какие вызовы отвечала холакратия
20:24 В холакратии нет личности
24:50 Роль ≠ человек
27:17 Что такое круги в холакратии. Лидерство в холакратии
30:38 Собрания в холакратии
33:00 Философия холона и философия процесса. Непрошенные советы
38:04 Почему трудно договариваться с людьми. Визионерство
40:05 Кто самый главный в нашем организме
41:38 Ловушка холакратии
43:25 Децентрализованные автономные организации и холакратия
49:12 Культура и стратегия. ДНК организации
51:46 Что будет, если добавить в холакратию роль лидера
55:55 Проблема самоорганизации в холакратии
59:49 Фасилитация и коучинг в холакратии
1:02:56 Что хорошего есть в холакратии
1:07:02 Что такое стратегия и проекты в холакратии

В подкасте упоминаются Исследование состояния SaaSOps https://bit.ly/3YKw1hL
Брайан Робертсон https://twitter.com/h1brian
Кен Уилбер https://bit.ly/3SkCvBq
VUCA world https://bit.ly/3XUIZs7
Трансгуманизм https://bit.ly/3lWaggo
BANI world https://bit.ly/3lZThKb
Принцип четырех глаз https://bit.ly/3IKOsgz
Элвин Тоффлер https://bit.ly/3InfBF5
Статья о том, как провалилась холакратия в medium https://bit.ly/3IM4Hdy
Книга Брайана Робертсона «Холакратия. Революционный подход в менеджменте» https://bit.ly/3xHSjVu
Ро

Исследование о развитии специалистов продуктовых компаний: https://bit.ly/3YiICZi

«У Алексея Авдея была очень классная мысль: чтобы расти, надо понимать цели своего руководителя. То есть только понимая цели своего руководителя, ты можешь ему предлагать какие-то варианты, что ты еще можешь сделать, как ты его время можешь освободить, как ты ему можешь принести дополнительный профит, чтобы он тебя ценил и ты мог расти — как по деньгам, так и по каким-то другим плюшкам».

«Я как руководитель тоже хочу куда-то развиваться. Но как у руководителя у меня 8 часов в день точно забито, а возможно 10 или больше. Значит, чтобы мне развиваться, чтобы мне чему-то учиться, чтобы делать что-то новое, мне нужно освободить старое время. Как освободить? Естественно, делегировать. Но чтобы эффективно делегировать свою работу, нужно научить тех, кто у тебя есть, делать эту работу так же хорошо, как и ты. Как следствие, у тебя есть такие стратегические вызовы: куда ты сам идешь, куда ты тащишь команду и в каких сферах ты подтягиваешь команду до того уровня, чтобы они могли забирать часть твоих задач, а ты мог заниматься новыми. В моей практике это проходило именно так. Причем учить других людей нужно заранее».

Гость: Ольга Стратанович
Head of Product, ProductSense

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве

О чем говорим:
2:28 Наставник, ментор, руководитель — пересекаются ли эти роли
6:52 Типичные проблемы и запросы менти
9:13 Что такое менторинг и отношения «ментор — менти»
12:10 Авторитет и качества руководителя
15:20 В чем выгода руководителя и сотрудника в отношениях «ментор — менти»
18:32 Чем плоха стабильность
19:12 Как руководителю развиваться и освобождать время
20:16 Почему надо понимать цели руководителя
23:15 Как назначать встречи руководителю и подчиненным, если нет времени
26:13 Как торговаться с руководителем и назначать установочные встречи
30:58 Как часто надо назначать встречи 1:1
32:51 Когда работать, если надо много общаться с людьми
36:15 Можно ли чего-то ожидать или даже требовать от руководителей в отношениях «ментор — менти»
38:32 Альтернативные варианты поиска

Исследование о развитии специалистов продуктовых компаний: https://bit.ly/3YiICZi

«Есть люди в офисе, а есть на удаленке — и это динамику групповую задает. Те, кто сидит в офисе, у них сильнее неформальные связи, они больше общаются, делятся какими-то сплетнями по коллективу, у них связи более тесные. А еще в офисе кто чаще сидит? Руководство сидит в основном — рядовые сотрудники сидят на удаленке. А если вы метите в это самое руководство, но не сидите в офисе, у меня для вас есть неприятные новости».

«Я тут такую классную штуку заметил в вопросе «Что прокачивали специалисты с разным опытом работы». Мы чуть раньше про технические навыки говорили — что никому они не нужны и вот это все. А заметь, среди респондентов с опытом работы продактом меньше 1 года прокачивали технические навыки 11%, 1–3 года — 6%, то есть совсем мало процентов, а потом — раз! — больше 10 лет и сразу 36%. А ведь чуваки с таким опытом работы понимают, что от них требуется, какие навыки от них хотят видеть. И при этом только 5% руководителей, по мнению этих опытных ребят, ценят технические навыки. То есть человек может считать технические навыки ценными лично для себя, но думает, что руководители эти навыки не ценят. И тогда получается такая картина: я считаю, что меня по этому навыку не оценивают, но я все равно этим занимаюсь, причем очень интенсивно. Возможно, тут какой-то глубокий внутренний конфликт».

Гость: Глеб Кудрявцев
Фаундер, Карьерный цех https://careerfactory.ru

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io

О чем говорим:
2:03 Кратко об исследовании специалистов продуктовых компаний
2:42 Почему продакты любят работать удаленно
5:47 Формат работы в компаниях: что будет, если не вся команда на удаленке
9:23 Кого обычно нанимают продакты и механика «Карьерного цеха»
11:27 Зарплаты специалистов, которые участвуют в найме
12:39 Зарплатные вилки специалистов продуктовых компаний
15:18 Нелинейный рост зарплат. За что платят продактам
19:30 Количество продактов в разных сферах бизнеса
23:40 Популярность разных типов продуктов. Размер штата компаний
25:30 Какие продуктовые роли есть в компаниях
28:54 Сокращения или рост штата в компа